Avis Amen.fr

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5.3

3.44€ 6.61€

Avis Amen.fr
Avis Amen.fr
3.44€ 6.61€
Diversité des plans
Serveurs SSD NVMe et des configurations personnalisables
Grande flexibilité en termes de configuration et de gestion des ressources
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Mise à jour: 9 août 2024

Amen.fr, une entreprise d’hébergement web fondée en 1999, propose une large gamme de services pour les particuliers et les entreprises, incluant l’hébergement mutualisé, les VPS, les serveurs dédiés et l’hébergement WordPress.

Basée en France, cette société a une longue histoire dans le domaine, mais a récemment fait face à des critiques importantes de la part de ses utilisateurs. De nombreux clients se plaignent de problèmes de performance, de fiabilité et de support client, ce qui a impacté sa réputation. Cette revue vise à fournir une analyse objective et détaillée de leurs services pour vous aider à faire un choix éclairé.

Caractéristiques

Amen.fr

Amen.fr propose diverses fonctionnalités destinées à améliorer l’expérience utilisateur et la gestion des sites web. Voici un aperçu détaillé de ces caractéristiques :

Disponibilité et sécurité :

Disponibilité : Amen.fr garantit une disponibilité (uptime) de 99,9%, un standard dans l’industrie de l’hébergement web. Cette garantie vise à assurer que les sites web restent accessibles en permanence, minimisant ainsi les interruptions qui pourraient affecter les utilisateurs finaux.
Sécurité : La sécurité des sites est renforcée avec une protection anti-DDoS, offrant une défense efficace contre les attaques distribuées par déni de service. De plus, les plans incluent des certificats SSL gratuits, essentiels pour sécuriser les échanges de données entre le site web et ses visiteurs.

Facilité d’utilisation :

Interface utilisateur : Les utilisateurs bénéficient de l’interface Plesk Onyx, connue pour sa convivialité et sa simplicité. Plesk Onyx permet de gérer facilement les domaines, les comptes email, les bases de données et les applications web à partir d’un tableau de bord unique.
Outils de gestion : Amen.fr propose divers outils pour simplifier la gestion des sites web. Cela inclut un installateur en un clic pour des CMS populaires tels que WordPress, Joomla et Drupal, permettant de déployer rapidement des sites web sans avoir besoin de compétences techniques approfondies. En outre, des outils de création de site sont disponibles pour aider les utilisateurs à concevoir et à personnaliser leurs sites web sans codage.

Performances :

Les serveurs sont optimisés pour offrir des performances élevées, bien que les avis des utilisateurs indiquent des expériences variées en termes de temps de chargement. Certains utilisateurs rapportent des performances satisfaisantes, tandis que d’autres mentionnent des lenteurs occasionnelles.

Types d’hébergement proposés

amen fr offres hebergement

Hébergement mutualisé :

Amen.fr propose des plans d’hébergement mutualisé à partir de 3,70€ HT par mois. Les caractéristiques incluent un espace de stockage SSD NVMe de 50 Go à 500 Go, une bande passante illimitée, des certificats SSL gratuits, et des comptes email (jusqu’à 100 x 5 Go). Ce type d’hébergement est idéal pour les petits sites web, blogs et petites entreprises.

Hébergement Windows :

L’hébergement Windows ASP.NET commence à 5,80€ HT par mois. Les plans incluent des fonctionnalités telles que Plesk Onyx, l’accès à des bases de données MSSQL, et un stockage SSD de 100 Go à 500 Go. Cet hébergement est adapté aux sites nécessitant des technologies Windows.

VPS Linux et Windows :

Les VPS chez Amen.fr commencent à 6,00€ HT par mois. Les options incluent de 20 Go à 240 Go de stockage SSD, de 1 Go à 32 Go de RAM, et de 1 à 16 vCPU. La bande passante est illimitée, offrant plus de puissance et de flexibilité que l’hébergement mutualisé.

Serveurs dédiés :

Les serveurs dédiés débutent à 49,00€ HT par mois. Les configurations offrent jusqu’à 8 To de stockage, 64 Go de RAM et une bande passante de 1 Gbps. Ces serveurs offrent des performances maximales et un contrôle total sur l’environnement serveur.

Hébergement revendeur :

Les plans d’hébergement revendeur commencent à 23,95€ HT par mois. Ils incluent de 50 Go à 200 Go de stockage et de 500 Go à 2 To de bande passante. Les revendeurs peuvent gérer les comptes clients via cPanel et WHM.

Avantages et inconvénients

5.3Score Expert
Cet hébergeur a vu de meilleurs jours.

Depuis plus de 20 ans, Amen est actif dans le domaine de l’hébergement web. Il fait partie du groupe DADA qui fournit des services d’hébergement web, de VPS, de serveurs dédiés, de colocation et de domaines dans toute l’Europe. Malgré tout ça, il peine toujours à fidéliser ses clients.

Performance et fiabilité
5.1
Support client
5
Rapport qualité-prix
6.6
Facilité d’utilisation
6.1
Avantages
  • Diversité des plans
  • Serveurs SSD NVMe et des configurations personnalisables
  • Grande flexibilité en termes de configuration et de gestion des ressources
Limitations
  • Temps de réponse lents et une inefficacité générale du support client
  • Interruptions de service fréquentes
  • Interface et les outils de gestion moins intuitifs

Avantages :

Diversité des plans : Amen.fr propose une large gamme de services d’hébergement, incluant des solutions mutualisées, VPS, dédiées et pour revendeurs, répondant ainsi aux besoins variés des utilisateurs.
Sécurité : Tous les plans incluent des certificats SSL gratuits et une protection contre les attaques DDoS, assurant la sécurité des sites hébergés.
Options de performance : Avec des serveurs SSD NVMe et des configurations personnalisables, les utilisateurs peuvent choisir des plans qui offrent des performances élevées et des ressources dédiées.
Flexibilité : Les plans VPS et serveurs dédiés offrent une grande flexibilité en termes de configuration et de gestion des ressources, avec des options de stockage et de RAM variées.

Inconvénients :

Support client : De nombreux utilisateurs ont signalé des temps de réponse lents et une inefficacité générale du support client, ce qui peut être frustrant pour ceux qui rencontrent des problèmes techniques.
Fiabilité variable : Bien que Amen.fr offre une garantie de disponibilité de 99,9%, certains utilisateurs ont rapporté des interruptions de service fréquentes et des temps de chargement variables, affectant la fiabilité globale.
Complexité de l’interface : Certains utilisateurs trouvent l’interface et les outils de gestion moins intuitifs par rapport à d’autres hébergeurs, ce qui peut compliquer la gestion des sites web pour les débutants.

Qualité du service client

Le service client d’Amen.fr est un sujet de préoccupation pour de nombreux utilisateurs. Voici un aperçu détaillé :

Réactivité

Les utilisateurs signalent souvent des délais de réponse longs, en particulier pour les demandes de support via email ou les tickets. Cela peut entraîner des frustrations, surtout lorsque des problèmes techniques urgents nécessitent une résolution rapide.

Compétence

Bien que certains utilisateurs aient eu des expériences positives avec le support, d’autres ont noté que les agents manquaient parfois de compétences techniques nécessaires pour résoudre des problèmes complexes. Cela peut entraîner des échanges prolongés avant que les problèmes ne soient résolus.

Canaux de support

Amen.fr propose plusieurs canaux de support, y compris le chat en direct, le support par email, et un système de tickets. Cependant, le chat en direct, bien que pratique, n’est pas toujours disponible ou peut souffrir de délais dans les réponses, rendant l’expérience moins fluide pour les utilisateurs.

Satisfaction des clients

Les avis sur les plateformes comme Trustpilot montrent une insatisfaction générale concernant le service client, avec des utilisateurs mentionnant une assistance lente et parfois inefficace. Ces retours indiquent que le service client est un domaine dans lequel Amen.fr pourrait grandement s’améliorer.

En résumé, bien que Amen.fr offre plusieurs options de support, la qualité et la réactivité de leur service client laissent souvent à désirer, ce qui peut être un facteur décisif pour de nombreux utilisateurs cherchant un hébergeur fiable.

Jacques Tremblay
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