Avis WPServeur

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21.5€ 22.5€

Avis WPServeur
Avis WPServeur
21.5€ 22.5€
Clonage de site en un clic
Énergie 100% verte
Sécurité WordPress garantie
Interface utilisateur simplifiée
Support rapide via chat en direct
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Mise à jour: 8 septembre 2024

WPServeur, un fournisseur d’hébergement français créé en 2015, se positionne comme un service d’hébergement WordPress infogéré, spécialisé dans la vitesse, la sécurité et la responsabilité environnementale. Alimenté à 100% par de l’énergie verte, WPServeur propose une gamme de plans qui répondent à différents besoins, allant des blogueurs individuels et freelances aux grandes agences et entreprises.

WPServeur: avantages et inconvénients

6Score Expert
WPServeur: payez un prix de serveur pour un hébergement mutualisé

WPServeur offre quelques avantages intéressants, notamment en matière de sécurité et d’engagement écologique, mais ces points forts sont souvent éclipsés par des tarifs élevés et des critiques fréquentes sur la qualité du support et la fiabilité du service. Pour les utilisateurs qui recherchent un bon rapport qualité-prix et un support technique solide, il pourrait être pertinent d’explorer d’autres alternatives.

Performance et fiabilité
7
Support client
4.3
Rapport qualité-prix
4.5
Facilité d’utilisation
8
Avantages
  • Clonage de site en un clic
  • Énergie 100% verte
  • Sécurité WordPress garantie
  • Interface utilisateur simplifiée
  • Support rapide via chat en direct
Limitations
  • Les tarifs de WPServeur sont jugés trop élevés par de nombreux utilisateurs
  • Support technique critiqué
  • Limitation des essais gratuits
  • Fiabilité en question
  • Pas de remboursement

Forces:

Clonage de site en un clic : Les utilisateurs peuvent facilement cloner leur site WordPress pour tester des modifications avant de les appliquer en production, une fonctionnalité utile pour éviter les erreurs sur un site en ligne.
Énergie 100% verte : WPServeur se distingue par son engagement envers l’environnement, en utilisant exclusivement de l’énergie verte pour alimenter ses serveurs. C’est un atout pour les utilisateurs soucieux de l’empreinte écologique de leur hébergement.
Sécurité WordPress garantie : La sécurité est une priorité pour WPServeur, qui offre des mesures de protection avancées contre les attaques DDoS et garantit la réparation de sites en cas de piratage, sans frais supplémentaires.
Interface utilisateur simplifiée : L’interface de WPServeur est conçue pour être accessible, ce qui la rend adaptée aux débutants en WordPress qui recherchent une solution clé en main sans trop de complexité technique.
Support rapide via chat en direct : Le support via chat en direct est apprécié pour sa réactivité, offrant une assistance immédiate pour les problèmes simples ou les questions pré-vente.

Faiblesses:

Prix élevés : Les tarifs de WPServeur sont jugés trop élevés par de nombreux utilisateurs, surtout pour un service d’hébergement mutualisé. Certains considèrent que le rapport qualité-prix n’est pas justifié.
Support technique critiqué : Malgré des promesses de support spécialisé, de nombreux utilisateurs ont exprimé des frustrations quant à la qualité et à la réactivité du support, qui semble parfois manquer de compétences techniques.
Limitation des essais gratuits : Le test gratuit de 48 heures proposé par WPServeur est limité, avec des restrictions sur les thèmes et plugins que l’utilisateur peut essayer, ce qui ne permet pas une évaluation complète des services.
Fiabilité en question : Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes de fiabilité, avec des sites WordPress rencontrant des bugs après migration ou des ralentissements imprévus, ce qui peut être problématique pour les sites à fort trafic.
Pas de remboursement : WPServeur n’offre pas de remboursement, même si le client n’est pas satisfait après quelques jours de test, ce qui peut être perçu comme un manque de flexibilité dans la gestion des relations clients.

Aperçu des Caractéristiques

WPServeur offre plusieurs plans d’hébergement, allant de l’hébergement WordPress partagé aux serveurs dédiés. Leurs plans d’hébergement partagé comprennent une variété de fonctionnalités, notamment :

Garantie de disponibilité de 99,9% : Bien que cette disponibilité soit standard, elle n’est pas particulièrement impressionnante par rapport à certains concurrents qui offrent une garantie plus élevée.
Espace de stockage : Varie de 10 Go à 20 Go sur les plans partagés, ce qui est suffisant pour la plupart des sites WordPress mais peut être limitant pour les sites avec beaucoup de médias.
Fonctionnalités de sécurité : Comprend une protection contre les attaques DDoS et une promesse de réparer votre site en cas de piratage. La sécurité est clairement une priorité, mais certains utilisateurs signalent que leur expertise “WordPress” n’est pas toujours à la hauteur.
Sauvegarde et restauration : Sauvegardes automatiques quotidiennes et restauration en un clic via la console WPServeur, garantissant que vos données sont sécurisées et faciles à récupérer.
Thèmes et plugins premium : Offre neuf thèmes et plugins premium d’Elegant Themes, un ajout intéressant pour ceux qui souhaitent améliorer le design et la fonctionnalité de leur site sans frais supplémentaires.
Clonage et staging : Les utilisateurs peuvent cloner leur site pour tester des modifications, des thèmes ou des plugins avant de les appliquer sur le site en production, ce qui est particulièrement utile pour les développeurs ou ceux qui gèrent des sites complexes.

Facilité d’Utilisation

WPServeur simplifie la gestion des sites WordPress, rendant relativement facile pour les utilisateurs de démarrer. L’interface est simple et la console WPServeur offre des fonctionnalités utiles comme la restauration en un clic et les environnements de staging.

 Console WPServeur

Cependant, certains utilisateurs ont signalé que l’interface client et la console ne sont pas aussi professionnelles ou intuitives qu’ils le souhaiteraient surtout compte tenu du prix premium.

Mon avis : Bien que WPServeur offre une gamme de fonctionnalités attrayantes, notamment pour les débutants ou ceux recherchant une solution d’hébergement écologique, il peut ne pas convenir aux utilisateurs plus expérimentés ou à ceux nécessitant plus de flexibilité et de fonctionnalités avancées. La plateforme est conviviale mais peut manquer de profondeur et de finition que les professionnels attendent, en particulier en ce qui concerne l’interface client et le support technique.

Si vous recherchez une expérience d’hébergement WordPress sans tracas avec un fort accent sur la sécurité et la facilité d’utilisation, WPServeur pourrait être une option convenable, bien que coûteuse. Cependant, si vous avez besoin de capacités plus avancées ou d’une meilleure performance, surtout pour des sites plus grands ou plus complexes, vous pourriez envisager d’autres options.

WPServeur : Tarifs et Support

Tarifs

offres wp serveur

WPServeur propose plusieurs plans d’hébergement, principalement axés sur WordPress, avec des tarifs qui peuvent sembler élevés par rapport à d’autres fournisseurs sur le marché. Voici un aperçu des principaux plans d’hébergement WordPress proposés par WPServeur :

Plan Initial : À partir de 21,5€ HT/mois, ce plan est conçu pour héberger de 1 à 3 sites WordPress. Il inclut 16 Go de cache NGINX, des transferts illimités, des mises à jour automatiques, des sauvegardes automatiques avec restauration en un clic, et un certificat SSL Let’s Encrypt. Ce plan est idéal pour les petits blogs ou les sites personnels.
Plan Freelance : À partir de 82,5€ HT/mois, ce plan permet d’héberger de 5 à 15 sites WordPress. En plus des fonctionnalités du plan Initial, il offre un CDN pour 2 URLs et peut gérer jusqu’à 100 000 visites par mois, ce qui en fait une option viable pour les freelances ou les petites agences.
Plan Agence : À partir de 188,5€ HT/mois, ce plan est destiné aux agences gérant de 20 à 30 sites WordPress. Il inclut un CDN pour 5 URLs et peut gérer jusqu’à 300 000 visites par mois. C’est une solution plus robuste pour ceux qui ont besoin de gérer plusieurs sites à fort trafic.
Plan Dédié : À partir de 451,5€ HT/mois, ce plan est destiné aux utilisateurs nécessitant des performances élevées pour plus de 50 sites WordPress. Il inclut un processeur Intel Xeon, un disque dur SSD, une bande passante garantie et des visites illimitées. Ce plan est parfait pour les grandes entreprises ou les agences avec des besoins exigeants en matière de performances.

Mon avis : Bien que ces tarifs incluent une variété de fonctionnalités, ils peuvent paraître excessifs, surtout pour des utilisateurs qui n’ont pas besoin de toutes les options proposées. En comparaison avec d’autres hébergeurs, WPServeur se positionne clairement dans la catégorie premium, ce qui peut ne pas convenir à tous les budgets.

Support

Disponibilité et accessibilité du support

WPServeur propose un support client via plusieurs canaux, notamment :

Support par ticket : Disponible pour tous les utilisateurs, ce support est généralement réactif, mais certains utilisateurs ont exprimé des frustrations concernant des temps de réponse parfois longs ou des réponses jugées insuffisantes.
Chat instantané : Ce service est pratique pour obtenir des réponses rapides à des questions courantes. Cependant, certains avis indiquent que le chat n’est pas toujours disponible, ce qui peut être un inconvénient pour les utilisateurs ayant besoin d’une assistance immédiate.
Support téléphonique : Disponible aux heures ouvrables en semaine et le samedi matin. Ce support est utile, mais ses horaires limités peuvent ne pas convenir à tous, en particulier pour les utilisateurs ayant des besoins urgents en dehors de ces heures.
Base de connaissances et documentation : WPServeur offre une base de connaissances et des articles de support qui peuvent être utiles pour résoudre des problèmes courants sans avoir à contacter le support directement.

Mon avis : En termes de tarifs, WPServeur se positionne clairement comme un hébergeur haut de gamme avec des prix qui reflètent les fonctionnalités avancées et les services de sécurité inclus. Cependant, ces prix peuvent être un obstacle pour les petites entreprises ou les utilisateurs ayant un budget limité. Quant au support, bien qu’il soit globalement efficace, il existe des domaines où des améliorations pourraient être apportées, notamment en ce qui concerne la disponibilité et la rapidité des réponses.

WPServeur peut être une bonne option pour ceux qui recherchent un service d’hébergement sécurisé et facile à utiliser, mais ceux qui ont des besoins spécifiques ou des attentes élevées en matière de support pourraient envisager d’autres alternatives.

WPServeur : Performances

Performances générales

WPServeur promet des performances optimales pour les sites WordPress, mais les avis des utilisateurs montrent une réalité plus nuancée. Bien que certains clients louent la simplicité et la facilité d’utilisation de la plateforme, d’autres soulignent des performances en dessous des attentes, surtout au vu des tarifs pratiqués.

Temps de chargement et disponibilité

Les plans proposés par WPServeur incluent un cache NGINX et la possibilité d’activer un CDN (réseau de distribution de contenu) pour améliorer les temps de chargement des sites.

Cependant, certains utilisateurs ont remarqué que les performances n’étaient pas aussi impressionnantes qu’espéré, notamment en ce qui concerne la vitesse de chargement des pages. Un client a même mentionné que les performances de WPServeur n’étaient « franchement pas miraculeuses» comparées à un hébergeur beaucoup moins cher. La vitesse de chargement du site de WPserveur est de 1.6 sec ce qui est acceptable. Toutefois, la note de performance attribuée par Pingdom est à peine de 69 (D).

Temps de chargement WPServeur

Concernant la disponibilité, WPServeur garantit un uptime de 99,9 %, ce qui est dans la norme de l’industrie, mais peut sembler insuffisant pour les utilisateurs à la recherche d’une disponibilité quasi parfaite. Certains avis clients évoquent des périodes de downtime non négligeables, ce qui peut affecter la fiabilité globale du service.

Sécurité

WPServeur se distingue par ses nombreuses mesures de sécurité, incluant une protection anti-DDoS, des mises à jour automatiques de WordPress, et une garantie de réparation en cas de piratage.

Ces fonctionnalités sont rassurantes pour les utilisateurs soucieux de la sécurité de leur site web. De plus, la promesse de WPServeur de réparer les sites en cas de piratage sans frais supplémentaires est un argument de poids pour les utilisateurs ayant des préoccupations en matière de sécurité.

Cependant, malgré ces promesses, certains clients ont rencontré des problèmes avec la gestion de thèmes ou de plugins, notamment ceux utilisant JavaScript. Cela a conduit à des dysfonctionnements que le support technique n’a pas toujours su résoudre de manière satisfaisante.

Mon avis : WPServeur offre des fonctionnalités de sécurité robustes et des outils utiles pour les utilisateurs de WordPress, mais ses performances générales, notamment en termes de vitesse de chargement et de disponibilité, laissent parfois à désirer, surtout au vu des tarifs élevés. Pour les utilisateurs exigeants en matière de performances, d’autres options pourraient offrir un meilleur rapport qualité-prix, notamment pour ceux qui recherchent une infrastructure plus rapide et plus fiable.

WPServeur : service client et support

Disponibilité et accessibilité du support

WPServeur propose plusieurs canaux de support pour assister ses utilisateurs, notamment via téléphone, chat en direct, email, et un formulaire de contact en ligne. Le support téléphonique est disponible pendant les heures de bureau, avec une plage horaire étendue jusqu’au samedi matin, ce qui est un plus pour les clients nécessitant une assistance en dehors des jours de semaine. Les utilisateurs peuvent également soumettre des tickets via la console WPServeur, offrant une solution pratique pour les clients existants.

Qualité du Support

Malgré cette accessibilité, la qualité du support client de WPServeur semble être un point de frustration pour plusieurs utilisateurs.

Certains clients se plaignent de la lenteur des réponses et du manque de disponibilité des agents, avec des délais de réponse dépassant parfois trois heures pour des questions urgentes. Les réponses reçues sont parfois jugées insuffisantes, vagues ou peu utiles, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs confrontés à des problèmes techniques nécessitant une résolution rapide.

Expertise du support

WPServeur se présente comme un expert de l’hébergement WordPress, mais plusieurs avis clients remettent en question cette affirmation. Des utilisateurs ont exprimé leur déception quant à la compétence des agents support, notamment lors de la migration de sites WordPress. Certains se sont retrouvés avec des sites présentant de nombreux dysfonctionnements post-migration, sans que le support ne prenne réellement en charge la résolution de ces problèmes. Un client a même signalé que, malgré le fait d’avoir testé le service pendant quelques jours seulement, aucune possibilité de remboursement ne lui a été offerte en raison de l’insatisfaction générale vis-à-vis du service.

Autonomie des utilisateurs

Pour les utilisateurs préférant résoudre les problèmes par eux-mêmes, WPServeur propose une section FAQ et une documentation en ligne.

FAQ WP Serveur

Cependant, ces ressources ne semblent pas toujours suffisantes pour répondre aux besoins des utilisateurs, surtout pour ceux qui rencontrent des problèmes plus complexes nécessitant une intervention directe du support.

Mon avis : Bien que WPServeur offre plusieurs canaux de support et mette en avant son expertise en WordPress, les retours des utilisateurs indiquent que la qualité et l’efficacité du service client laissent à désirer.

Pour les clients qui recherchent un support rapide et compétent, WPServeur pourrait ne pas répondre à toutes les attentes, surtout au vu des tarifs pratiqués. Pour ceux qui accordent une importance primordiale à un support technique de qualité, il pourrait être judicieux de considérer d’autres options.

Jacques Tremblay
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