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Comment résoudre le Not-Provided dans Google Analytics


, Mis à jour le 28 janvier, 2018

Comment résoudre le Not-Provided dans Google Analytics

Google Analytics est une ressource fantastique pour tout propriétaire de site Web. De petits sites de loisirs à des organismes gouvernementaux, Google Analytics est une mine d'informations utiles sur les tendances et les comportements des visiteurs.

Cependant, il y a un domaine où Google Analytics frustre ses utilisateurs: il s’agit  du rapport de recherche sur les mots clés organiques utilisés par les visiteurs à partir des moteurs de recherche. Un nombre croissant de résultats dans cette partie dans Analytics sont répertoriés comme «Not Provided» (non disponible). pas très utile lorsque vous essayez de savoir ce que les gens recherchent.

Note: le «Not Provided»  n'est pas applicable pour les résultats de recherche payants. C'est juste les résultats de recherche organiques qui sont souvent masqués.

Pourquoi des données Cachées et pourquoi le «Not Provided»  ?

En Octobre 2011, Google a changé la façon avec la quelle il recueille les données de recherche afin de protéger la vie privée des utilisateurs.

Si un utilisateur est connecté à un produit Google (comme Gmail ou un autre compte Google), ses recherches sont effectuées de façon sécurisée via le protocole SSL. Ainsi, les données de référence relatives à cette recherche sont cachées.

Les données de provenance (referral data) comprend des informations utiles telles que les mots clés utilisés pour effectuer cette recherche. Google peut encore voir cette information, mais les propriétaires de sites - et les titulaires de compte Google Analytics - ne peuvent pas y accéder.

Ces données manquantes laissent un trou béant dans nos rapports d'analyse, ce qui rend difficile de savoir le ROI des mots clés spécifiques provenant de la recherche organique.

Heureusement, il existe quelques solutions qui peuvent révéler les données derrières ces chiffres.

Comment déchiffrer les résultats « Not Provided »

Avant d'’entamer ce guide, il est préférable que vous vérifiez avant tout l’ampleur des résultats des mot clés  affichés comme « Not Provided » et si cela est en progression ou non. Avant de poursuivre, vous aurez besoin d'évaluer si ça vaut la peine d'investir du temps et d’effort pour décoder ces résultats sachant qu’aucune de ces techniques (plus bas) ne fournit une solution unique et infaillible.

Méthode 1: comprendre le comportement de l'utilisateur avec les rapports de page d’atterrissage (landing pages)

La première façon de contourner les résultats « Not Provided » est de savoir comment bien exploiter toute autre information fournit par Google Analytics qui est en mesure de révéler davantage sur ce que les visiteurs faisaient sur votre site.

comment résoudre le problème de Not Provided dans Google Analytics
  • Dans votre compte Google Analytics, cliquez sur Admin, puis Profiles.
  • Cliquez sur le nom du profil que vous voulez travailler avec, et sélectionnez l'onglet Filtres.
  • Créer un nouveau filtre dans votre compte Google Analytics:

 

 

Ajouter un filtre dans Google Analytics

Le but de ce filtre est d'extraire les termes « Not Provided ». Pour ce faire, extraire l'URL et réécrire les deux au lieu du texte original « Not Provided ». Bien que cela ne révèle pas le mot exact, il peut vous aider à comprendre où ce trafic est acheminé et si vous avez besoin d’investiguer plus profondément avec d'autres techniques. (La partie importante - la réécriture - est surligné en rouge dans cette capture d'écran.)

Notez que ce filtre ne peut pas être appliqué aux données historiques, il serait en action que pour les nouvelles visites.

Méthode 2: Utiliser les données des sources du trafic

Dans Google Analytics, il existe un deuxième ensemble de paramètres qui peuvent vous aider à déchiffrer vos mots-clé les plus populaires. Le Rapport de recherche d'optimisation de moteur est conçu spécialement à cet effet - en particulier le rapport des requêtes.

 

Optimisation moteur de recherche dans Google Analytics

 Les données de ce rapport sont en retard de deux jours sur la date actuelle. Il est important de mentionner que ces paramètres sont de portée limitée. Si vous gérez un gros site, les sources du trafic ne pourront tout simplement pas vous donner les détails nécessaires pour analyser correctement les requêtes et les pages de destination (landing pages). Le nombre de résultats affiché est limité.

Toutefois, pour les petits sites, ce rapport est intéressent pour avoir un aperçu très élémentaire de ce qui se passe avec la recherche organique sur votre site.

Méthode 3: Examiner les données AdWords

Comme mentionné au début de cet article, le « Not Provided » est seulement un problème pour les requêtes de recherche organiques. La recherche payée n'est pas affectée. Cela signifie que vous pouvez contourner les problèmes causés par les résultats « Not Provided » en payant pour publicité via Adwords et en mesurant les taux de réponse aux mots-clés via PPC. Ceux-ci sont présentés dans Google Analytics comme requêtes de recherche jumelés.

 

Requetes jumlées dans Google Analytics

Notez que, encore une fois, ce n'est pas une solution tout à fait exact, les données présentées dans Adwords sont uniquement liées au trafic que vous avez payé pour – pas pour le trafic organique. Toutefois, si vous avez de l'argent à dépenser pour la recherche par mot clé, c'est une autre façon d'augmenter votre compréhension du comportement des utilisateurs et de rendre ainsi votre recherche SEO plus significative.

Télécharger cet outil intéressent

Dan Barker a créé le site notprovidedkit.com (n'est plus disponible) qui offre actuellement six tableaux de bord qui seront ajoutés à vos écrans de Google Analytics. Ces tableaux de bord vous aideront certainement à tirer plus d’idées sur les données masquées par Google. Ils comprennent:

  • Votre pourcentage actuel: Un Graphique simple montrant votre position actuelle en ce qui concerne l’importance des données « Not Provided » ainsi que  la quantité de données ouverte restante.
  • Tableau de bord complet : tendances pour des résultats « Not Provided », y compris les graphiques, les mesures, et les filtres par navigateur, appareil, etc
  • Rapport détaillé: Un rapport personnalisé plus détaillée montrant la page de destination et plein d'infos pour le trafic non disponible.
  • Segment « Not Provided »: un segment avancé vous permettant de voir n’importe quel rapport de Google Analytics uniquement pour le trafic « not Provided ».
  • Segment « Mot clés connus » : un segment avancé montrant tout rapport que lorsque les données des mots clés organiques de Google sont connues.
  • Segment « Non Google »: vous montre les données seulement lorsque vous avez des mots clés parfaites en provenance d'autres moteurs de recherche.

Méthode 4: Utiliser Webmaster tools

Le tableau de bord de Google Webmaster Tools est loin d'être aussi complet que Google Analytics, mais dans cette situation, les mesures qu'il recueille peut ajouter une certaine valeur. Plus précisément, vous pouvez voir un aperçu très élémentaire de mots-clés qui conduisant les visiteurs vers votre site dans le menu Trafic, en vertu de requêtes de recherche.

 

Google webmaster tools requetes

En dessous de ce graphique, vous trouverez une liste assez complète de la performance des mots clés de votre site web:

 

Google webmaster tools requetes mots clé

Ce qui est bien agréable, est que Google Webmaster Tools vous indique le taux de clics de vos mots clés de recherche Google. Parfois un peu plus de polissage sur vos balises de titre et les méta-descriptions peuvent aider à augmenter le taux de clics de ces mots-clés.

Enfin, Google Webmaster Tools vous indique également approximativement combien impressions vos mots-clés attirent dans les recherches. Si vous savez qu'un certain mot-clé attire un grand nombre d'impressions, il pourrait être dans votre intérêt de mettre un peu plus d'effort pour améliorer le  classement de votre site pour ce mot-clé afin d’obtenir plus de trafic. Une façon de le faire est de simplement élargir votre contenu lié à ce mot-clé.

Conclusion

Le « Not Provided » de Google est un sujet controversé, et il n'ya pas de moyen infaillible pour accéder à ces données cachées. Toutefois, si vous croyez que votre analyse SEO est compromise à cause des résultats « Not Provided » ça vaut la peine d'investir un peu de temps pour résoudre le problème. Mettre en œuvre une ou plusieurs solutions de contournement peut vous aider à améliorer votre compréhension de mots clés organiques et obtenir un meilleur aperçu de vos statistiques manquantes.


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