15 meilleurs systèmes CRM pour votre entreprise

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Quel est le meilleur logiciel CRM ?

Le meilleur logiciel CRM est HubSpot CRM. C’est une plateforme de gestion de la relation client, simple mais puissante. Il permet aux équipes commerciales et marketing de suivre et de choyer les prospects. Il permet de surveiller facilement les interactions des clients via plusieurs canaux, dont les médias sociaux, les emails et les appels téléphoniques, pour développer des relations clients prospères.

Un bon logiciel CRM devrait répondre à ces exigences:

  • Permettre aux entreprises de gérer l’interaction client ainsi que les données client.
  • Il devrait être capable d’automatiser le système de commercialisation, les ventes et l’assistance clientèle.
  • Devrait vous aider à accéder aux informations commerciales et à gérer les relations avec les partenaires, les fournisseurs et les employés.

Cela dit, trouver la solution CRM idéale pour votre entreprise peut être un peu délicat si vous ne savez pas par où commencer.

Alors, pour vous aider à trouver la meilleure plateforme pour votre entreprise, nous avons préparé cette liste des meilleurs logiciels CRM.

Chaque outil a été soigneusement testé et analysé par notre équipe. Nous allons aussi parler de toutes les fonctionnalités et avantages CRM clés de chaque système pour vous donner un aperçu solide des meilleures options disponibles, en fonction de votre budget et de vos besoins.

Meilleurs CRM

Quels sont les 15 meilleurs systèmes CRM pour votre entreprise ?

  1. HubSpot CRM
  2. Salesforce CRM
  3. Freshsales
  4. NetSuite CRM
  5. Pipedrive
  6. Zoho CRM
  7. CRM Creatio
  8. vCita
  9. Pipeliner
  10. Avochato
  11. Zengine par WizeHive
  12. EngageBay
  13. Salesflare
  14. monday.com
  15. PipelineDeals

Dans tous les bureaux, il est courant qu’une personne sur cinq ait un fichier de feuille de calcul ouvert sur son écran d’ordinateur à tout moment.

Les feuilles de calcul sont utiles, mais les données des feuilles de calcul sont en silos et ne communiquent pas avec celles des autres feuilles. De plus, une étude a révélé que 88 % des feuilles de calcul comportaient des erreurs. Par conséquent, toute projection statistique ou analyse effectuée à partir de ces données est erronée dès le début.

Si votre entreprise s’appuie trop sur des feuilles de calcul ou qu’il y en a trop à suivre, vous aurez peut-être besoin d’une meilleure alternative, comme un logiciel de gestion de la relation client ou un CRM.

En plus de créer et d’entretenir des relations avec les clients, ces types d’applications intègrent des données autrement isolées dans des feuilles de calcul distinctes.

Ils sont très précieux dans les années à venir, car les tendances CRM indiquent une consolidation de tous les canaux clients en un seul.

Par exemple, 32 % du secteur des services considèrent l’investissement dans le CRM comme la solution idéale. Les spécialistes du marketing et les gestionnaires gravitent autour d’une solution étroitement intégrée qui contient tout ce dont ils ont besoin sans créer une autre couche sur leur pile marketing.

Intégration CRM
Source : Salesforce

Malheureusement, les logiciels CRM ne sont pas tous les mêmes. C’est pourquoi il est judicieux d’examiner vos options et de décider lesquelles conviennent aux besoins opérationnels de votre entreprise.

Pour les 15 meilleurs logiciels CRM ci-dessous, nous avons essayé d’avoir une liste aussi complète que possible.

Nous avons inclus tous les logiciels CRM pouvant gérer plusieurs sources de données, prendre en charge l’intégration avec des applications tierces pour l’extensibilité et servir de plateforme centrale pour tous vos efforts de marketing et de communication avec les clients.

Nous avons aussi indiqué leurs prix s’ils sont disponibles et cité ceux qui offrent un essai gratuit ou, mieux encore, un plan entièrement gratuit.

1. HubSpot CRM

Hubspot CRM

Notre équipe a soigneusement analysé la plateforme tout-en-un HubSpot CRM.

Après des tests rigoureux, nous avons constaté qu’il s’agissait du meilleur système CRM pour les entreprises.

Parmi toutes les solutions populaires, nous l’avons évaluée en fonction de différents facteurs tels que ses principales fonctionnalités, la qualité de l’assistance clientèle et les intégrations logicielles disponibles.

Cette application est disponible gratuitement. Il n’y a donc aucun risque à l’essayer si vous voulez voir comment elle fonctionne.

Pourquoi devriez-vous opter pour Hubspot CRM ? La réponse évidente est qu’elle fait partie des meilleures solutions CRM gratuites.

Puis, elle est aussi liée à plusieurs places où se déroulent la plupart des processus de vente. Ce sont les appels téléphoniques, les mails, les sites Web, les médias sociaux et autres.

Enfin, le système s’intègre facilement à votre processus et vous n’avez pas à apporter de modifications. Votre équipe peut apprendre à utiliser l’application rapidement et efficacement. Ensuite, ils pourront se concentrer sur la vente et d’autres tâches importantes.

Un prix décerné aux produits que des experts B2B trouvent particulièrement précieux pour les entreprises

Quels avantages votre entreprise peut-elle profiter en utilisant HubSpot CRM ?

  1. Pour commencer, cette application peut vous aider à créer facilement des profils de contact et d’entreprise attrayants.
  2. De plus, elle organise soigneusement tous les détails de votre communication avec vos clients.
  3. Elle attribue et suit efficacement vos transactions.
  4. Elle gère les performances de vos agents et fournit un tableau de bord unique et détaillé où tous les employés peuvent suivre les activités de l’entreprise.
  5. HubSpot adopte sa propre technique marketing éprouvée. Si vous utilisez déjà HubSpot Sales, alors avec HubSpot CRM, vous pourrez optimiser davantage les pratiques et stratégies d’inbound marketing.

Enfin, HubSpot CRM est l’une des plateformes CRM les mieux intégrées du marché. Aucune autre solution CRM gratuite n’offre ce niveau d’intégration élevé. Elle s’intègre à quelques systèmes commerciaux populaires, dont Shopify, Zapier, Salesforce et Microsoft Dynamics, ainsi qu’à de nombreux autres outils.

2. Salesforce CRM

Salesforce CRM

L’outil CRM populaire Salesforce Sales Cloud provient de Salesforce stable. Ce dernier comprend des solutions distinctes pour le cloud communautaire, le service, le marketing et l’analyse.

Le système permet de suivre toutes les interactions et informations des clients en un seul endroit et de suivre plus de prospects.

Vous pouvez utiliser des fonctionnalités telles que:

  • La gestion des partenaires,
  • Les données de vente,
  • La gestion des prospects et
  • L’automatisation du marketing pour suivre ces prospects et les entretenir pour la conversion.

Votre équipe commerciale peut utiliser l’application de manière productive, qu’elle soit sur le terrain ou au bureau.

Le fournisseur propose des applications mobiles pour les appareils iOS et Android avec des rapports personnalisés et des données en temps réel à partir de tableaux de bord.

Feed First est une excellente fonctionnalité. Elle vous permet de visualiser rapidement les données les plus critiques en fonction de vos paramètres.

Vous pouvez étendre la fonctionnalité en ajoutant d’autres outils depuis AppExchange. Le système vous aide à obtenir des rapports perspicaces à partir des données clients en temps réel. Il permet aussi de créer des modèles de territoire vitaux et d’établir des prévisions de ventes précises.

3. Freshsales

CRM Freshsales

Le système CRM de vente Freshsales est développé pour aider les équipes commerciales à atteindre efficacement chaque prospect.

Elles sont en effet équipées d’un appel à l’action informé et d’un contexte complet concernant vos clients. Avec l’une de ses principales fonctionnalités axées sur la rationalisation de la gestion des prospects, Freshsales vous permet d’effectuer efficacement le scoring des prospects.

Il permet aussi de hiérarchiser les prospects en fonction de leurs rangs. Cela vous permet d’identifier qui est prêt pour la vente et qui a besoin de plus de soutien pour vous assurer de mettre le bon effort dans la bonne tâche.

En outre, le centre de gestion des contacts unique automatise efficacement l’attribution des prospects à la bonne personne par territoire. Cela évite de perdre le temps ainsi que les ressources.

Étant donné que les suivis sont cruciaux, vous pouvez vous assurer de ne rien manquer en recevant des rappels via des alertes par e-mail, et en planifiant les tâches et les rendez-vous.

Freshsales est le quatrième ajout à la gamme de produits Freshdesk. Cette solution a été développée pour répondre au besoin du fournisseur de gérer et de soutenir efficacement ses multiples processus de vente.

En plus de la gestion des prospects, quelques-unes de ses principales fonctionnalités sont le suivi des e-mails et des événements, les appels directs, la gestion des ventes, ainsi que les analyses et les rapports.

4. NetSuite CRM

Tableau de bord de NetSuite CRM

Une solution CRM puissante, NetSuite CRM est conçue pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises dans un large éventail de domaines d’activité. Ce sont notamment la fabrication, la vente au détail, la distribution en gros, etc.

Il s’agit d’un outil CRM complet de front-office. Il fournit un aperçu complet en temps réel de toutes les interactions avec les clients. Ceci est réalisé grâce à de puissantes capacités CRM, qui incluent :

  • La gestion du service client,
  • L’automatisation du marketing, SFA et
  • La gestion des relations avec les partenaires.

En plus des fonctionnalités CRM standard, NetSuite CRM fournit des fonctionnalités pour rationaliser la gestion des performances des ventes et l’automatisation Salesforce.

Ces outils incluent la prévision des ventes, la gestion des opportunités, la gestion de la rémunération incitative, et la gestion des devis et des commandes.

Avec ces fonctionnalités, NetSuite CRM garantit un flux continu d’informations à travers toutes les étapes vitales du cycle de vie du client, dont la gestion, la réalisation et l’assistance.

Oracle Netsuite

Les entreprises qui utilisent déjà la gamme de produits NetSuite trouveront la plateforme CRM facile à déployer et à utiliser. En effet, la solution partage la même base de code robuste avec d’autres produits NetSuite.

Encore mieux, NetSuite CRM offre une grande personnalisation permettant aux entreprises de personnaliser et de configurer la solution en fonction de leurs propres besoins.

Puis, NetSuite CRM fournit des applications mobiles pour Android et iPhone. De cette manière, il permet aux entreprises en croissance d’améliorer la productivité et d’étendre la collaboration au-delà du lieu de travail.

Grâce à l’outil mobile intuitif, les employés peuvent gérer les devis, les renouvellements de clients, les commissions, le traitement des commandes, le suivi de l’état des paiements et bien plus encore pendant leurs déplacements.

5. Pipedrive

CRM Pipedrive

Le système CRM Pipedrive est conçu par des développeurs d’applications Web et des professionnels de la vente expérimentés.

Il organise vos possibilités d’affaires, ce qui devrait vous donner un aperçu clair de vos ventes. Cela vous permet aussi de vous concentrer sur des affaires importantes. Nous l’avons trouvé facile et rapide à installer et à utiliser.

Puis, Pipedrive est aussi entièrement optimisé pour les mobiles. Ce qui fait de lui l’outil préféré de nombreuses équipes de vente. De plus, vous pouvez facilement intégrer la solution avec des systèmes d’entreprise populaires tels que Google Apps, Google Contacts et Google Calendar.

Le fournisseur propose un essai gratuit que vous pouvez utiliser pour avoir une idée des fonctionnalités clés de l’application. Vous pouvez ainsi décider si votre entreprise peut l’utiliser pour améliorer les ventes.

pipedrive

Pourquoi Pipedrive se démarque-t-elle parmi les dizaines d’applications sur le marché ?

Le principal avantage est qu’il vous aide à gérer efficacement le canaux des ventes de votre entreprise. Cette solution vous permet d’identifier les prospects prometteurs et les ventes prioritaires afin d’y porter une attention particulière.

Vous pouvez utiliser l’application pour maintenir des relations de prospects, négocier des accords favorables, promouvoir votre marque, et ajuster les conditions à votre convenance.

Une autre caractéristique utile est qu’elle vous permet d’activer et de désactiver les modules selon vos besoins sans aucun effet sur la qualité de votre service. Ce qui fait de cet outil une solution flexible.

6. Zoho CRM

Zoho CRM

La plateforme basée sur le Web Zoho CRM est une solution largement utilisée conçue pour aider les entreprises à attirer, fidéliser et satisfaire les clients. Vous pouvez associer Zoho CRM aux pages Twitter et Facebook de vos clients.

Ensuite, vous pouvez les classer comme contacts ou prospects. Vous pouvez aussi envoyer des invitations et partager des commentaires pour vous connecter avec eux.

Vous pouvez utiliser Zoho Mobile Edition pour accéder aux enregistrements de ventes et aux données clients sur les appareils Android et iOS, et rester à jour lors de vos déplacements. Une autre fonctionnalité utile est la bonne intégration du système avec Google Apps, comme Tasks, Calendar, Contacts, Docs et Email.

Le vendeur propose un plan gratuit, et si vous voulez des fonctionnalités avancées, vous pouvez vous abonner aux forfaits payants proposés à partir de 12 $/utilisateur/mois. Vous pouvez aussi essayer les forfaits payants pendant une certaine période pour voir s’ils vous conviennent mieux.

Zoho

7. CRM Creatio

CRM Creatio

La plateforme orientée processus CRM Creatio aide les utilisateurs à combiner les données client avec les fonctionnalités de gestion des processus métier.

Cela permet d’améliorer leurs efforts de marketing, de vente et de service. Cette plateforme offre des fonctionnalités évolutives aux petites et moyennes entreprises ainsi qu’aux grandes entreprises.

Vous pouvez utiliser la plateforme CRM Creatio Mobile pour accéder à la solution sur des appareils mobiles. L’application s’intègre facilement aux systèmes de productivité populaires tels que MS Word, MS Outlook et Google Calendar.

Ce logiciel peut également être intégré à vos systèmes de différentes manières telles que les assemblys gérés .Net, les services Web et COM ou DLL.

creatio

8. vCita

vCita CRM

Le logiciel de gestion d’entreprise vCita offre une plateforme complète de service client conçue pour aider les PME à gérer les différents aspects de leurs activités.

Le logiciel fournit une suite de fonctionnalités puissantes. Ce sont notamment le portail client, la génération de leads, le paiement et la facturation, la gestion des clients et la planification en ligne.

Ces outils aident les entreprises à établir des relations clients durables. Ils permettent aussi de mettre en place des campagnes marketing, de rationaliser les réservations, de fixer des rendez-vous et de réserver des services.

Les entreprises qui cherchent à établir de solides relations avec les clients trouveront que le module de gestion des clients est puissant. Il fournit des fonctionnalités fiables, notamment des rappels automatisés, un portail client et des suivis personnalisés.

Le portail client est un hub en ligne centralisé. Il permet de stocker et de gérer les contacts, les clients et les prospects en un seul endroit. De cette manière, aucun contact n’est perdu et c’est facile pour les entreprises de mieux comprendre leurs clients.

vcita

Les professionnels occupés s’émerveilleront de l’efficacité du logiciel de planification en ligne de vCita. Qu’il s’agisse d’une réunion informelle, d’une conférence de grande entreprise ou d’un événement récurrent, le planificateur fournit les outils dont vous avez besoin pour planifier votre réunion.

Le calendrier de réservation facilite la planification, la réorganisation ou l’annulation de rendez-vous, au fur et à mesure de vos besoins. Encore mieux, vous pouvez laisser les clients planifier eux-mêmes leurs rendez-vous et définir des rappels pour réduire les absences.

En outre, vCita permet aux entreprises de créer des campagnes marketing à l’aide de modèles prédéfinis. Il prend en charge la segmentation et la personnalisation des clients.

Cela facilite la génération de campagnes adaptées à chaque client pour améliorer les taux de clics. Puis, vCita s’intègre aux applications professionnelles populaires, notamment PayPal, QuickBooks, WordPress, Zapier, ConstantContact et Facebook.

9. Pipeliner

tableau de bord Pipeliner CRM

Pipeliner est un CRM de vente conçu pour fournir des niveaux élevés d’engagement non seulement entre l’entreprise et ses clients, mais aussi ses utilisateurs et le logiciel lui-même.

En effet, le principal attrait de la plateforme est la désirabilité et la convivialité de son interface. Cette dernière s’accompagne d’une philosophie très visuelle, de fonctionnalités de glisser-déposer robustes, de rapports de visualisation des données et d’automatisation.

L’une des caractéristiques les plus uniques de Pipeliner est qu’il visualise tout en termes de pipeline de vente. Vous pouvez créer plusieurs pipelines pour classer les prospects et les contacts, cartographier les tâches liées aux ventes et suivre les opportunités.

Pipeliner

Cette plateforme est livrée avec des fonctionnalités pour toutes les étapes du pipeline de vente. Ses utilisateurs peuvent créer plusieurs pipelines pour organiser les prospects et les contacts, les choyer, cartographier les tâches liées aux ventes et suivre les opportunités.

De plus, elle est aussi livrée avec des fonctionnalités robustes pour les gestionnaires permettant la génération des rapports qui utilisent une business intelligence avancée. Cela fournit aux managers une image précise des performances de l’équipe.

Vous pouvez examiner attentivement la solution lorsque vous vous inscrivez à l’essai gratuit de Pipeliner.

10. Avochato

Avochato CRM

La plateforme CRM Avochato est une solution de messagerie texte/SMS tout-en-un.

Basée sur le cloud, elle est conçue pour les équipes de vente, d’assistance et d’autres équipes opérationnelles. Cette solution permet aux entreprises de gérer tous les types de conversations, des appels téléphoniques aux SMS, le tout à partir d’une seule application. De cette manière, Avochato aide les services de livraison, les concessionnaires automobiles, les soins à domicile, les assurances, la boutique en ligne et la logistique à construire des conversations durables avec leurs clients.

Avochato fournit une boîte de réception partagée qui permet aux équipes de fournir des services avec l’immédiateté recherchée par les clients d’aujourd’hui. La boîte de réception permet d’acheminer les messages entrants vers le service concerné. Elle assure que toutes les conversations sont gérées par le personnel « le plus qualifié ».

Encore mieux, elle facilite la hiérarchisation, le signalement et l’intensification des conversations selon les besoins. Le plus intéressant est que tous les messages entrants sont affichés sur un seul tableau de bord Web et dans l’application mobile. Les équipes peuvent ainsi répondre aux demandes des clients de n’importe où, à tout moment et sur n’importe quel appareil.

Avochato

De plus, Avochato propose des numéros de téléphone uniques pour la messagerie multimédia. Grâce à ceux-ci, les équipes peuvent envoyer et recevoir des pièces jointes, des images et des vidéos à partir de leurs appareils mobiles.

Ils peuvent aussi utiliser des numéros de téléphone localisés pour envoyer simultanément des SMS personnalisés à l’ensemble de leur public cible. Les SMS un à plusieurs facilitent l’ouverture et la maintenance de nombreuses conversations bidirectionnelles de manière simultanée pour les promotions et les campagnes.

Ensuite, Avochato s’intègre efficacement aux applications tierces, notamment Salesforce, Microsoft, Slack et Zapier. Grâce à son intégration, vous pouvez synchroniser les données de contact avec les enregistrements Salesforce existants et nouveaux.

Vous pouvez aussi appeler et envoyer des SMS directement à partir de l’enregistrement Salesforce ou envoyer et recevoir des messages à partir de Slack.

11. Zengine de WizeHive

Zengine by WizeHive, un CRM pour gérer les subventions

Le logiciel de gestion des subventions Zengine de WizeHive est une solution puissante conçue principalement pour les organisations axées sur la mission comme les fondations, les organisations à but non lucratif et les universités.

C’est une solution robuste qui permet aux entreprises de proposer une expérience exceptionnelle aux candidats, partenaires, réviseurs et autres personnes qui sont au cœur de leurs opérations. En tant que logiciel hautement configurable, Zengine by WizeHive peut être adapté aux propres besoins, objectifs et processus de chaque organisation.

Le logiciel permet aux utilisateurs de gérer l’intégralité du cycle de vie des bourses d’étude, des subventions, des bourses de recherche, etc. Il fournit des outils d’application simples mais utiles, qui comprennent un portail de soumission pouvant être utilisé comme destination de cycle de vie complet. Le portail offre une expérience facile à suivre avec des applications personnalisées avec différents styles de questions ou des outils de demande tiers.

Zengine Wizehive

D’un autre côté, le portail de révision de Zengine simplifie les tâches des réviseurs. Tout d’abord, il attribue automatiquement les candidats sur la base d’un critère stipulé. Ensuite, il fournit aux réviseurs une vue complète de toutes les demandes qui leur ont été attribuées. De plus, les réviseurs peuvent configurer pour voir les applications côte à côte avec une rubrique de notation personnalisée.

Par ailleurs, le portail administratif est un hub central pour toutes les informations critiques. Il centralise toutes les données pertinentes recueillies à partir des applications et des avis. Les données sont filtrées et analysées pour générer des rapports visuels sur les KPI les plus critiques. Mieux encore, le portail administratif fonctionne comme un centre de communication central pour les équipes. Les dirigeants peuvent envoyer des emails en masse aux réviseurs pour les tenir informés et dans des délais fixés.

12. EngageBay

EngageBay CRM

Engagebay est une solution CRM de marketing et de vente tout-en-un. Avec des fonctionnalités telles que l’email marketing, l’automatisation du marketing, la génération de leads et la gestion des ventes, Engagebay fait passer vos campagnes et stratégies marketing au niveau supérieur.

Il fournit les outils pour vous aider à conclure des ventes et à augmenter les revenus, tels que l’outil de séquence de mails, le scoring prédictif des prospects, etc.

Doté d’un système de gestion de contenu, EngageBay vous permet de créer un contenu puissant et de suivre les métriques essentielles comme le trafic et l’engagement. En outre, il conserve tous vos supports marketing et commerciaux sur une seule plateforme. Il les rend ainsi accessibles à votre équipe depuis n’importe quel endroit et appareil.

EngageBay dispose également d’une fonctionnalité de gestion des médias sociaux pour suivre et mesurer les niveaux d’engagement des canaux à partir de vos comptes Twitter, Facebook et autres réseaux sociaux. Vous pouvez aussi faire le suivi des mentions de marque sur différents canaux de médias sociaux.

EngageBay

13. Salesflare

CRM Salesflare

Salesflare est une solution CRM conçue pour les entreprises B2B. Il offre des fonctionnalités CRM simples mais puissantes. Ce sont notamment la gestion des contacts, les outils de collaboration et la gestion des documents.

Une qualité remarquable de Salesflare est son interface utilisateur soignée et explicite. En quelques clics, vous pouvez facilement saisir toutes les opportunités qui nécessitent votre attention.

Salesflare

Le logiciel suit et vous montre également une vision claire des activités de vos clients, vous permettant un suivi avec un timing parfait. Il dispose de fonctionnalités de suivi des mails, des liens et des sites Web, ce qui vous donne de meilleures chances de conversions réussies.

Pour rationaliser la communication, Salesflare sauvegarde tous les contacts téléphoniques et e-mails de vos clients dans un seul carnet d’adresses central. De cette manière, tous les membres de votre équipe peuvent facilement accéder à des dossiers clients complets et précis.

Puis, les comptes partagés avec votre équipe vous permettent de suivre les conversations sans être impliqué dans les appels téléphoniques, les réunions et les communications par e-mail.

14. monday.com

Tableau de bord de monday.com CRM

Le logiciel de collaboration monday.com est présenté comme l’une des meilleures solutions de productivité d’équipe sur le marché aujourd’hui. Bien qu’il ne soit pas principalement et essentiellement un logiciel CRM, monday.com peut être idéal pour les entreprises souhaitant gérer efficacement les clients et leur cycle de vie.

La plateforme fournit une fonctionnalité CRM robuste qui permet aux entreprises d’ajouter un outil CRM à leur carte de gestion de projet. De cette manière, elle aide les équipes à gérer ensemble leurs prospects et clients dans une interface visuellement attrayante.

Ce qui distingue monday.com des autres CRM, c’est qu’il permet aux équipes de travailler ensemble avec une transparence et une visibilité accrues. Plus important encore, son module CRM hautement personnalisable est facile à adapter aux besoins de chaque équipe.

Puis, il est très facile de créer votre liste de contacts avec monday.com. Il suffit d’importer vos contacts depuis Excel vers la plateforme. Alternativement, vous pouvez créer un formulaire de contact avec monday.com et l’intégrer sur votre site Web.

Une fois que les nouveaux clients auront rempli les formulaires de contact, leurs coordonnées seront automatiquement ajoutées à votre tableau CRM.

monday.com

Encore mieux, monday.com automatise et rationalise le flux de travail de gestion de la relation client. La plateforme propose de nombreuses options d’automatisation disponibles via le centre d’automatisation.

Par exemple, les entreprises qui ont intégré le formulaire de contact sur leur site Web peuvent créer et ajouter une automatisation sur le tableau CRM. Cela permet de recevoir une notification chaque fois que de nouveaux clients sont enregistrés. D’un autre côté, il est possible de choisir de notifier un représentant commercial chaque fois qu’un contrat doit être renouvelé.

Enfin, monday.com s’intègre parfaitement à Outlook et Gmail. Ces intégrations facilitent la conversion des e-mails en tâches ou éléments d’action. En outre, vous pouvez utiliser l’e-mail comme canal pour la communication de l’équipe et des clients afin de garder tout le monde aligné. D’autres intégrations remarquables sont Copper et Fullcontact.

15. PipelineDeals

PipelineDeals CRM

L’outil CRM PipelineDeals est une solution simple, efficace et devenue populaire pour ses nombreuses fonctionnalités. Le système est facile à utiliser, mais offre des fonctionnalités robustes permettant aux utilisateurs d’exécuter des processus CRM simples voire complexes. Il est intuitif et convivial, et les entreprises peuvent l’utiliser pour créer des relations clients rentables à long terme.

Les sociétés abonnées peuvent utiliser PipelineDeals pour collecter des informations précises, suivre leurs campagnes de marketing et de vente, et affecter des tâches. Elles peuvent aussi gérer les membres de l’équipe et garder le contrôle total de leurs opérations commerciales.

Le système s’intègre parfaitement aux applications professionnelles populaires telles que Zapier, Google Sheets, Excel, Outlook, Google For Work, MailChimp, etc. Vous pouvez consulter gratuitement les fonctionnalités de la solution en utilisant la version d’essai gratuite. Ensuite, vous pouvez passer à un package payant à partir de 24 $/utilisateur/mois.

Le fournisseur propose un essai gratuit complet pour vous donner une idée des fonctionnalités.

Avez-vous déjà choisi votre outil CRM ?

Nous avons vu un aperçu solide des 15 meilleurs systèmes CRM sur le marché aujourd’hui. Nous avons disséqué ces solutions CRM pour voir leurs atouts. Ce qui vous permet de trouver facilement la solution pour rationaliser votre service client ainsi que votre assistance. Comme vous pouvez le voir, vous aurez très probablement l’embarras du choix lorsque vous choisirez le meilleur logiciel CRM pour votre entreprise.

Il est facile de trouver une solution appropriée en fonction de la taille de votre entreprise, de ses besoins et de vos clients cibles. Si la décision s’avère difficile à résoudre pour vous, vous pouvez choisir de tirer parti de la sagesse et des connaissances de nos experts. Ils ont rigoureusement examiné ces solutions et ont trouvé que HubSpot CRM est la meilleure solution CRM. Si vous n’êtes pas très sûr dans votre décision, vous pouvez essayer le choix de nos experts.

HubSpot a obtenu la première place par le mérite. Cette plateforme est facile à démarrer et conçue pour les équipes de vente et de marketing. En tant que tel, elle dispose d’une excellente suite de fonctionnalités de vente et de marketing pour aider les entreprises à améliorer considérablement leurs relations avec la clientèle. Le fournisseur propose également un essai gratuit complet pour vous permettre de vous familiariser avec les fonctionnalités. Vous pouvez vous inscrire à l’essai gratuit de HubSpot CRM.

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