Avis sur Private Access Internet (PIA)

Mis à jours 8 septembre 2020

Private Access Interne ou PIA est un VPN de grande valeur avec un tas de fonctionnalités intéressantes

Notre avis:

Un VPN sympa qui vous donne beaucoup pour votre argent. Il offre une large gamme d’applications riches en fonctionnalités et un déblocage instantané de Netflix. Il fournit également quelques ajustements de niveau expert très utiles et un réseau décent qui est très rapide dans de nombreuses régions.

Les meilleures offres de prix PIA d’aujourd’hui :

Présentation de Private Access Internet

Private Internet Access (communément appelé PIA) est un fournisseur VPN compétent. Il est maintenant détenu par Private Internet (anciennement KAPE), qui possède également CyberGhost et ZenMate.

Le réseau de PIA fournit plus de 3 300 serveurs compatibles P2P dans 30 pays. C’est raisonnable, mais en baisse par rapport aux dernières années. En effet, la société a abandonné ses emplacements en Afrique du Sud et au Brésil.

La prise en charge étendue de la plateforme comprend des applications pour Windows, Mac, Android, iOS et Linux, les extensions de navigateur pour Chrome, Firefox et Opera. Puis, il existe des tutoriels de configuration détaillés pour les routeurs et de nombreux autres types d’appareils.

Vous pouvez connecter jusqu’à 10 appareils simultanément. C’est le double de l’allocation que vous obtiendrez avec la plupart des VPN, bien que Windscribe, Surfshark et quelques autres n’aient aucune limite.

Les fonctionnalités de PIA

Les fonctionnalités vont du simple et facile (blocage intégré des publicités, des trackers et des sites Web malveillants connus) au plus bas niveau et technique (un proxy SOCKS5 pour plus de vitesse, la prise en charge du transfert de port, la possibilité de sélectionner votre cryptage préféré, l’authentification et les méthodes d’échange de clés).

Puis, il y a un service client 24/7 (mais pas via le chat en direct) pour aider à résoudre tous les problèmes.

Les nouvelles fonctionnalités de l’application incluent un simple navigateur privé pour iOS. Ainsi, toutes vos données de session sont effacées une fois l’application fermée. Une application en ligne de commande pour Windows, Linux et Mac permet d’automatiser les opérations VPN à partir de scripts.

La prise en charge de Shadowsocks peut vous aider à vous connecter dans les pays qui bloquent les VPN. L’option Snooze permet de déconnecter temporairement le VPN. Puis, il y a un tas de petits ajustements et correctifs (plus sur ceux plus tard.)

L’engagement de PIA envers l’open source est aussi meilleur que jamais. Son application Android est la dernière à être publiée, et les développeurs peuvent consulter son code source (et l’application iOS, les clients Windows, les extensions de navigateur et plus) sur GitHub.

(Cet avis concerne uniquement le VPN PIA)

Remarque de l’éditeur : Ce qui suit est un aperçu des derniers modifications et ajouts sur Private Access Internet  :

Plans et tarifs

Le forfait mensuel coûte 9,95 $ en moyenne. Le plan de six mois offre une légère amélioration à 5,99 $, mais payez un an d’avance et le prix chute à seulement 3,33 $.

Cependant, il existe des offres légèrement moins chères. CyberGhost, VPN Unlimited et Surfshark offrent tous des plans de moins de 3 $, mais vous devrez peut-être vous inscrire pour deux ou trois ans pour les obtenir.

Si tout cela vous semble attrayant, vous avez même plus de choix de méthodes de paiement que d’habitude. Private Access Internet prend en charge les cartes, PayPal, Bitcoin, les cartes-cadeaux et plus encore.

Il n’y a pas d’essai gratuit, mais la garantie de remboursement est maintenant passée de 7 jours trop courts à 30 jours beaucoup plus acceptables.

Les conditions et services de PIA ont une autre surprise (et exceptionnellement pour les clauses, c’est une bonne surprise.) Peut-être que les VPN disent que les clients n’ont droit qu’à un seul remboursement, voire aucun.

PIA indique que si vous achetez un nouveau plan au moins trois mois après le dernier remboursement, vous êtes éligible pour un autre remboursement.

C’est inhabituellement généreux, mais cela nous semble juste. Si vous essayez le VPN et que le service ne fonctionne pas pour vous, peu importe si vous avez été remboursé il y a trois ans, vous devriez avoir les mêmes droits de remboursement que tout le monde.

Confidentialité

Les fonctionnalités de confidentialité de ce VPN commencent par son utilisation du protocole OpenVPN hautement sécurisé sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

A lui seul, cela fait beaucoup pour vous protéger. Mais, les experts peuvent aller plus loin, en ajustant les paramètres de protocole en fonction de leurs besoins. En un clic ou deux, vous pouvez définir le type de cryptage (AES-128 ou 256, CBC ou GCM, ou peut-être désactiver complètement le cryptage si vous voulez juste une bonne vitesse).

Vous pouvez également ajuster l’authentification des données et les méthodes d’échange de clés (RSA-2048 – RSA-4096). Puis, vous choisissez le type de connexion et définissez les ports locaux ou distants.

La fonctionnalité MACE de PIA bloque l’accès aux domaines utilisés par les publicités, les trackers et les logiciels malveillants. Ce qui vous offre une couche de protection supplémentaire.

Private Internet Access fournit son propre DNS pour réduire les risques de fuites DNS. Cependant, les applications sont flexibles. Le client Windows peut être configuré pour utiliser votre DNS par défaut ou tout DNS personnalisé de votre choix.

Test de fuites DNS de PIA

Il y a aussi un kill switch pour désactiver votre accès Internet si le VPN s’arrête. Contrairement à certains concurrents, il n’est pas disponible uniquement sur l’ordinateur bureau. Les clients iOS et Android en disposent également.

Connectez-vous avec l’extension Chrome et vous trouverez un tas de fonctionnalités de confidentialité supplémentaires. Vous pouvez ainsi bloquer l’accès à l’emplacement, les cookies tiers, les sites référents, etc.).

Vous pouvez les configurer séparément et gratuitement, mais les extensions rendent cette configuration facile et ajoutent des couches de protection supplémentaires intéressantes.

Mieux encore, Private Access Internet a rendu open-source ses clients d’ordinateur bureau, ses applications mobiles, et de nombreux autres composants et bibliothèques.

Cela permet à d’autres développeurs d’examiner librement le code source, d’évaluer sa qualité et de signaler des bogues. Ils peuvent également vérifier si PIA fait quoi que ce soit qui pourrait compromettre la confidentialité de l’utilisateur.

Journalisation

Bien que la plupart des VPN prétendent ne pas enregistrer les activités ou le trafic des clients, sachez qu’il n’y a rien à sauvegarder. Les utilisateurs n’attendent plus qu’à croiser leurs doigts et espérer qu’ils soient honnêtes.

Private Access Internet est beaucoup plus fiable, prétendant être « vérifié » comme « le seul service VPN sans journal prouvé ».

La société semble faire référence à des affaires judiciaires où des injonctions ont été adressées à PIA, demandant des informations de compte. Mais, les seules données fournies étaient l’emplacement général des adresses IP du serveur. Aucune donnée relative à l’utilisateur n’a été révélée.

Le fournisseur publie également un Rapport de Transparence détaillant toutes les demandes officielles d’informations et les données des utilisateurs transmises. Le rapport semestriel complet de janvier à juin 2020 fait état de six injonctions reçues, sans aucun journal fourni pour aucune de ces demandes.

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité est normalement le meilleur endroit pour trouver plus de détails sur ce que fait un VPN. Mais, celle de PIA concerne principalement le site Web et pas grand-chose sur le VPN.

Finalement, nous avons trouvé un de leurs articles abordant ce sujet : « Enregistrez-vous le trafic de vos utilisateurs ? ». Il explique que les journaux qui pourraient être conservés autrement sont redirigés vers le périphérique nul plutôt que d’être écrits sur le disque dur. Cela signifie qu’ils disparaissent tout simplement.

L’article comprend également ce paragraphe, qui indique explicitement que l’entreprise n’enregistre pas les données de session ou vos activités en ligne :

Bien que tout cela soit très encourageant, nous aimerions que Private Access Internet en fasse plus. En particulier, tout comme NordVPN et d’autres fournisseurs, il doit permettre un audit de ses systèmes par un tiers.

En décembre 2019, le PIA a annoncé qu’il avait « commencé à faire appel aux auditeurs externes », alors c’est peut-être en cours. Nous sommes impatients de voir ce qui se passera ensuite.

Performance

Chaque VPN promet un réseau ultra-rapide et ultra-fiable, mais la réalité peut être très différente. C’est pourquoi nous vérifions au-delà du marketing enthousiaste et mettons chaque VPN que nous examinons à travers nos propres tests intensifs.

Pour commencer, nous nous connectons à un échantillon de 20 emplacements de Private Internet Access. Nous avons enregistré le temps de connexion et effectué des tests ping pour rechercher des problèmes de latence. Ensuite, nous avons utilisé la géolocalisation pour vérifier que chaque serveur semblait se trouver à son emplacement annoncé.

Le simple fait d’essayer de vous connecter à un VPN peut vous en dire beaucoup sur le service, et Private Access Internet a très bien fonctionné. Nous avons exécuté le test de connexion deux fois et n’avons rencontré aucun problème.

Les temps de connexion étaient nettement plus rapides que d’habitude. Bien que ceux-ci augmentent sans surprise avec la distance, ils n’ont jamais été plus que ce à quoi nous nous attendions, et pas assez pour devenir un problème à tout moment.

Les tests de géolocalisation

Nos tests de géolocalisation ont également donné des résultats positifs. Tous les emplacements de serveurs testés correspondent à ceux annoncés.

Les vitesses de téléchargement à partir de nos serveurs britanniques les plus proches étaient raisonnables. Elles étaient aux alentours de 64 à 70 Mbps sur notre connexion de test à 75 Mbps, une moyenne de 10 % plus lente que nos vitesses avec le VPN désactivé.

Nous avons vu un peu mieux : ExpressVPN offre en moyenne 69 Mbps. Mais, vous ne remarquerez probablement aucune différence d’utilisation dans le monde réel.

Les performances de téléchargement à partir de serveurs distants n’étaient pas mauvaises non plus. Nous nous sommes connectés à la Nouvelle-Zélande (l’endroit avec la latence la plus élevée, selon le client PIA).

Ensuite, nous avons effectué plus de tests et atteint des vitesses de téléchargement d’environ 15 à 25 Mbps. C’est une baisse importante, mais nous nous attendons que la connexion à l’autre bout du monde soit encore assez rapide pour la plupart des tâches Web.

Netflix

Se connecter à un VPN pour regarder Netflix et d’autres services de streaming peut vous permettre d’accéder à toutes sortes de sites Web géobloqués. Cela vous évite, espérons-le, les messages d’erreur ennuyeux « non disponibles dans votre région ».

Pour tester les capacités de déblocage de Private Access Internet, nous nous sommes connectés à plusieurs emplacements aux États-Unis et au Royaume-Uni. Puis, nous avons tenté d’accéder au contenu Netflix et YouTube exclusivement américain, ainsi qu’à BBC iPlayer.

Contourner la protection de YouTube est relativement facile, et tant que vous avez une adresse IP qui semble être dans le bon pays, ça devrait aller. Effectivement, nous étions capable de voir du contenu exclusivement américain sur chacun de ses serveurs américains.

BBC iPlayer est plus qu’un défi. Private Access Internet ne nous a pas permis d’accéder au service auparavant, et malheureusement, cela n’a pas fonctionné cette fois-ci non plus.

L’accès à Netflix est cependant le véritable test de déblocage de sites Web. Le PIA n’a pas toujours été le plus performant jusqu’ici. Mais cette fois-ci, il ne nous a pas seulement permis d’accéder à Netflix Américain avec nos cinq serveurs de test, mais nous avons également pu débloquer Netflix au Canada, en Australie et au Japon.

Torrents

PIA prend en charge le P2P, et nous ne voulons pas parler de quelques serveurs spécialisés cachés quelque part. Vous pouvez utiliser les torrents de n’importe quel endroit, sans limite de bande passante ou autres pour restreindre vos activités.

Il existe un bonus exceptionnel dans la prise en charge pour la redirection de port. Cela permet de rediriger les connexions entrantes pour contourner un pare-feu NAT et, dans certains cas, peut aider à améliorer les vitesses de téléchargement P2P.

Vous ne devriez pas vous attendre à beaucoup d’aides pour tout cela, du moins sur le site Web. Rechercher « P2P » ou « torrent » dans la base de connaissances nous a principalement indiqué des articles peu pertinents, tels que « Mon ping/latence est vraiment élevé ».

Même, en passant, le document de redirection de port a seulement mentionné que la technologie pouvait « potentiellement optimiser les performances du torrent », sans fournir d’autres indices.

Quoi qu’il en soit, la société a de bons résultats sur les principes fondamentaux : grand réseau, pas de journaux, prise en charge Bitcoin. En tout, elle fait un choix équitable pour torrent.

Configuration du client

L’entreprise fera de son mieux pour rationaliser la procédure de configuration. Nous avons été immédiatement redirigés vers la Page de téléchargement, où il y avait des téléchargements directs pour Windows, macOS et Linux.

Elle contient également des liens vers les applications Android et iOS, et diverses extensions de navigateurs (Chrome, Firefox, Opera).

Ce ne sont pas seulement des liens de fichiers. Nous avons cliqué sur le client Windows. Et en plus de nous diriger vers le programme d’installation, le site Web a été redirigé vers une page affichant un guide de configuration.

Il y a quelques touches inhabituellement réfléchies. Au lieu d’avoir un seul lien de téléchargement Windows, par exemple, vous pouvez choisir parmi les versions 32 et 64 bits.

Si, pour une raison quelconque, une récente mise à jour pose problème, vous pouvez télécharger la version précédente. Le site répertorie les modifications pour chaque nouvelle version.

Les fonctionnalités avancées comprenaient un téléchargement du fichier APK Android. Cela vous permet de l’installer manuellement sur les appareils si nécessaire.

Configuration OpenVPN

PIA fait un excellent travail avec les fichiers de configuration OpenVPN, qui sont nécessaires si vous configurez de nombreuses applications tierces.

Ceux-ci portent un nom judicieux avec le pays et la région ou la ville, comme « US Chicago.ovpn » (contrairement à celui de NordVPN « hr16.nordvpn.com.udp1194.ovpn »).

Vous n’avez pas non plus à rester avec les paramètres OpenVPN par défaut. Des téléchargements distincts sont disponibles pour différents paramètres de cryptage, pour passer aux connexions TCP et plus encore. Il y a aussi un générateur de configuration OpenVPN sur le site Web. Il vous permet de créer différentes configurations pour des groupes de serveurs individuels, ce qui vous épargnera potentiellement beaucoup de tracas.

Nous avons vu une aide pour la configuration légèrement meilleure. Le système de code d’activation d’ExpressVPN permet de configurer des clients sans entrer manuellement les noms d’utilisateur et les mots de passe, et ses tutoriels sont plus nombreux et détaillés.

Cependant, il offre plus d’aides que les autres, et il est probable que vos appareils soient configurés et fonctionnent avec un minimum de tracas.

Client Windows

Le logiciel s’installe facilement et s’ouvre avec une fenêtre client simple et très facile.

1. Appuyez sur le gros bouton Connecter pour vous connecter au serveur le plus proche.
2. Appuyez à nouveau pour vous déconnecter. Les zones d’état vous indiquent quand vous êtes connecté et affichent vos adresses IP d’origine et nouvelles.

L’excellent sélecteur d’emplacement du client, riche en fonctionnalités, est disponible à un clic seulement. Il répertorie les pays et les villes, le cas échéant, et les temps de réponse indiquent laquelle est la plus proche.

Vous pouvez trier la liste par nom d’emplacement ou par temps de réponse. Puis, une zone de recherche et un système Favoris vous aident à trouver et à accéder rapidement au serveur dont vous avez besoin.

La boîte de dialogue Paramètres vous donne un haut niveau de contrôle sur le fonctionnement du VPN. Le client Windows prend uniquement en charge OpenVPN, par exemple (il n’y a pas IKEv2, L2TP, PPTP ou quoi que ce soit d’autre). Mais, vous pouvez choisir des types de connexion UDP ou TCP, ainsi qu’un port distant personnalisé (53, 1194, 8080, 9021), et définir votre propre port local.

Paramètres du logiciels

Certains emplacements prennent en charge la redirection de port, ce qui facilite la configuration et l’acceptation des connexions entrantes vers votre système.

Le cryptage par défaut est uniquement AES-128 (GCM), mais la boîte de dialogue Paramètres permet de le changer en AES-256 (GCM et CBC). Vous pouvez aussi modifier la méthode d’authentification (SHA1, SHA256) et l’échange de clés (RSA-2048 par défaut, RSA-4096 et d’autres options RSA et ECC sont disponibles).

Puis, vous pouvez désactiver complètement le cryptage, ce qui n’est pas idéal pour la sécurité, mais augmentera vos vitesses dans les situations où le cryptage n’a pas beaucoup d’importance (regarder des médias en streaming, par exemple).

Il y a un avantage technique exceptionnel dans la fonctionnalité « Utiliser de petits paquets » (Use Small Packets). Celle-ci vous permet de définir le client à utiliser un paramètre MTU inférieur pour améliorer la fiabilité de certaines connexions. Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou à rester connecté, elle peut vous être utile.

En outre, le client Private Internet Access permet de l’essayer rapidement et facilement. (Les autres fournisseurs cachent généralement cette idée dans leur site Web d’assistance et vous forcent à parcourir les différentes boîtes de dialogue Windows pour rechercher et modifier le paramètre approprié.)

Fonctionnalité kill switch

Par ailleurs, le kill switch désactive l’accès à Internet si le VPN se déconnecte, ce qui réduit les risques de fuite de votre adresse IP réelle. Vous pouvez choisir d’utiliser les serveurs DNS de Private Internet Access, les vôtres ou tout autre serveur personnalisé que vous préférez.

Puis, vous pouvez activer ou désactiver le système MACE pour bloquer les domaines utilisés par les publicités, les trackers et les logiciels malveillants en un clic seulement.

Les kill switches VPN ne sont pas toujours fonctionnels (certains sont presque entièrement inutiles), nous avons donc exécuté des tests approfondis. Mais, lorsque nous fermions doucement quelques connexions TCP ou que nous mettions tout simplement fin au gestionnaire de connexions basé sur OpenVPN de PIA, le client ne s’en préoccupent pas. Chaque fois, il affiche une notification de bureau pour nous avertir du problème, puis se reconnecte rapidement, sans jamais révéler notre véritable IP.

Le client VPN Windows de PIA pour PC peut sembler un peu basique au début. Alors, passez quelques minutes à l’utiliser et vous le trouverez plus facile, avec quelques fonctionnalités avancées intéressantes.

Utiliser la ligne de commande

Les clients PC de PIA incluent désormais piactl, un outil en ligne de commande simple qui permet d’utiliser le VPN à partir d’un script.

Si cela vous semble difficile, vous avez peut-être raison, mais il peut y avoir des avantages. Qu’en est-il de la configuration d’une tâche planifiée pour se connecter automatiquement à une certaine heure de la journée, par exemple ? Se connecter automatiquement au démarrage de votre système, mais uniquement après avoir effectué certaines tâches de réseau local en premier ? Créer des raccourcis spéciaux qui se connectent à différents emplacements, puis ouvrir l’application ou le site Web dont vous avez besoin ?

Faire fonctionner cet outil pourrait être plus facile que vous ne le pensez. La commande « piactl connect » vous connecte à la connexion par défaut actuelle, par exemple, tandis que « piactl disconnect » ferme la connexion. Vous n’avez pas besoin de devenir un développeur Web pour comprendre ce que fait « piactl set region us-atlanta ». Puis, il existe des commandes pour obtenir et définir plus d’options, et surveiller l’état du service.

Elles ne sont pas présentées avec beaucoup de détails, et même les experts les plus intelligents se demanderont exactement comment fonctionnent certains outils les plus avancées.

Il existe également d’autres complications, notamment la nécessité d’exécuter le client graphique avant que certaines commandes ne fonctionnent.

Le simple fait d’avoir les commandes « connecter » et « déconnecter » est cependant suffisant pour rendre la fonctionnalité utile. Quoi qu’il en soit, nous serons intéressés de voir comment piactl se développe.

Application Android

L’application Android a une interface propre et épurée. La plupart de l’écran est remplie d’un espace blanc, avec un grand bouton Marche/Arrêt au centre de l’écran, ainsi que votre région choisie et votre adresse IP actuelle en bas.

Appuyez sur la région actuelle pour afficher une liste d’autres emplacements. Chacun a un chiffre de latence, vous donnant une idée de sa distance. Puis, un simple système Favoris permet de déplacer vos serveurs les plus couramment utilisés en haut de la liste. C’est très facile à utiliser.

L’application est étonnamment configurable, avec plus d’options et de paramètres que de nombreux clients VPN d’ordinateur de bureau.

Vous pouvez choisir des connexions UDP ou TCP, par exemple. Vous pouvez aussi définir des ports locaux et distants, et demander la redirection de port.

L’application peut être configurée pour vous protéger automatiquement lorsque vous accédez à des réseaux sans fil inconnus ou non fiables, ou s’éteindre lorsque vous utilisez des réseaux cellulaires.

La boîte de Paramètres d’applications (Per App Settings) permet de définir des applications spécifiques qui n’utiliseront pas le VPN. (C’est l’équivalent de la fonctionnalité de « tunneling fractionné » que vous verrez parfois ailleurs).

Des fonctionnalités similaires au client Windows

Comme avec le client Windows, vous pouvez remplacer les serveurs DNS de Private Internet Access par défaut par votre alternative préférée.

Il est possible d’utiliser l’application avec un proxy, de réduire la taille des paquets pour améliorer la fiabilité et de se connecter automatiquement au démarrage de l’appareil ou de l’application. Vous pouvez même faire vibrer votre téléphone pour indiquer quand vous êtes connecté, bien plus pratique que les notifications habituelles.

Comme avec le client Windows, vous pouvez choisir parmi les quatre options de cryptage. Cela va d’AES-128-GCM à AES-256-CBC. Vous pouvez aussi sélectionner parmi les six méthodes d’échange de clés (de RSA-4096 à ECC-521r1).

Il y a aussi un kill switch intégré pour bloquer l’accès à Internet si la connexion VPN s’arrête. Puis, il y a un lien qui explique la fonctionnalité « toujours active » plus performante et similaire à celle d’Android.

Tout est très bien assemblé, avec un mélange judicieux de puissance et de facilité d’utilisation. Que vous soyez un expert VPN ou que vous recherchiez tout simplement une vie facile, le VPN PIA est fait pour vous.

Application iOS

Les applications mobiles VPN peuvent avoir un look et un comportement très différents, mais ce n’est pas le cas de Private Internet Access. Son application iOS est presque identique à la version Android, au moins en termes d’opérations principales.

Elle a la même interface de base simplifiée, la liste des emplacements et le bouton « Connecter ». Si vous avez déjà utilisé une autre application VPN, vous saurez immédiatement quoi faire (même les débutants s’en sortiront).

Un système Favoris permet de se connecter aux serveurs couramment utilisés. D’autre part, le système MACE bloquant les publicités et les logiciels malveillants de l’accès Internet vous éloigne des domaines dangereux.

Il existe un ensemble décent d’options et de paramètres, en particulier pour l’application iOS. Vous pouvez toujours basculer le protocole d’OpenVPN vers IKEv2 ou IPsec, puis choisir des connexions UDP ou TCP. Vous pouvez aussi définir un port personnalisé, utiliser votre DNS préféré et prendre un contrôle précis sur le cryptage. Enfin, vous pouvez activer un kill switch pour vous protéger en ligne.

InBrowser, une nouvelle fonctionnalité pour effacer toutes les traces

L’ajout le plus intéressant depuis notre dernier examen est la prise en charge d’InBrowser par PIA. C’est un navigateur privé pour iOS et Android avec prise en charge des onglets et des vidéos. Lancez-le, travaillez sur le Web et lorsque vous fermez InBrowser, toutes les traces de votre activité sont effacées.

InBrowser fonctionne comme annoncé ci-dessous et nous sommes heureux de l’avoir. Mais si cela vous intéresse, vous n’avez pas à vous inscrire à Private Internet Access car l’application est disponible gratuitement sur son site respectif.

Le core VPN iOS obtient cependant quelques ajustements supplémentaires, dont la prise en charge du mode sombre et un paramètre « utiliser de petits paquets » (Use Small Packets) pour OpenVPN.

Dans l’ensemble, il s’agit d’une application de qualité, facile à utiliser et bien plus performante que la plupart des concurrents. Un incontournable pour les utilisateurs Apple les plus exigeants.

Extensions de navigateur

L’utilisation des applications n’est pas difficile du tout. Mais, devoir basculer de temps à autre entre votre application habituelle et le client VPN peut toujours poser un problème.

Tout comme ExpressVPN et NordVPN, PIA propose désormais des modules complémentaires pour Chrome, Firefox et Opera. Ils vous permettent de vous connecter au VPN directement à partir de l’interface du navigateur. Non seulement cela protège le trafic de votre navigateur, mais s’il n’y a pas de problème, l’extension le rend aussi beaucoup plus facile à utiliser.

L’extension ressemble et est presque identique aux autres clients, ce qui la rend très facile à utiliser. Elle a une interface d’ouverture simple avec un gros bouton « Connecter » pour se connecter au serveur le plus proche.

Puis, il y a une liste complète des emplacements (et un système Favoris) si nécessaire. Les latences peuvent éventuellement être affichées à côté de chaque serveur, et vous pouvez activer le VPN depuis votre navigateur en quelques clics seulement.

PIA offre plus de confidentialité

Des outils de confidentialité supplémentaires peuvent empêcher les sites Web d’accéder à votre position, à votre caméra ou à votre microphone. Ils sont capables d’arrêter les fuites WebRTC et de bloquer ou désactiver diversement Flash, les cookies tiers, les sites référents, l’audit de lien hypertexte, le remplissage automatique des adresses et des cartes de crédit, etc.

C’est une configuration étonnamment performante, bien que vous deviez l’utiliser avec soin, car tout désactiver pourrait arrêter certains sites Web.

Si vous rencontrez des problèmes, une liste Bypass permet de spécifier les sites Web que vous ne souhaitez pas utiliser le VPN. S’ils ne fonctionnent pas comme ils le devraient avec le VPN, ajoutez-les à la liste Bypass et leur trafic sera redirigé via votre connexion régulière.

Toutes ces fonctionnalités signifient qu’il y a beaucoup de paramètres à explorer. Mais dans l’ensemble, les modules complémentaires fonctionnent très bien. Si vous recherchez la simplicité, vous pouvez juste choisir un emplacement et cliquer sur Connecter, tout comme n’importe quelle autre extension VPN.

Mais, les utilisateurs les plus expérimentés peuvent se diriger vers les paramètres. Là où ils trouveront plus de fonctionnalités que n’importe quel autre module complémentaire de navigateur VPN que nous avons vu.

Service Client

Le centre de service client dispose d’une base de connaissances Web avec des articles couvrant le dépannage, les problèmes de compte, les complications techniques et plus encore. Elle ne contient pas les mêmes détails que ce que vous verrez sur ExpressVPN, mais ce ne sont pas non plus des descriptions fades des fonctionnalités de l’application.

Par exemple, un article sur les meilleures pratiques de cryptage en termes de sécurité donne aux utilisateurs des informations techniques utiles sur les méthodes de cryptage, d’authentification et d’échange de clés, etc.

La section « Guides » contient des articles sur la configuration et des tutoriels pour toutes les plateformes prises en charge. Certains d’entre eux sont relativement basiques, mais il reste encore beaucoup à explorer, avec, par exemple, 14 articles sur Android uniquement.

PIA a cessé de mettre à jour sa page « Actualités » pendant un certain temps, mais ce n’est plus le cas maintenant. Il alerte régulièrement les utilisateurs sur les nouveaux serveurs, les mises à jour d’applications, les problèmes de service et plus encore.

Si vous ne pouvez pas résoudre vos problèmes en ligne, vous pouvez générer un ticket d’assistance. Il n’y a pas de chat en direct, malheureusement. Par contre, les temps de réponse des tickets sont meilleurs qu’ailleurs.

Nous avons posé notre question test et reçu une réponse amicale et utile dans les 90 minutes. Cela ne se compare pas au retard de moins de deux minutes que nous avons vu avec d’autres fournisseurs tels qu’ExpressVPN. Cependant, ils sont généralement beaucoup plus chers, et pour la plupart, les performances de PIA sont probablement assez bonnes.

Verdict final sur Private Internet Access

Private Internet Access n’est pas parfait, mais il est bon dans de nombreux domaines clés. En effet, ce VPN fonctionne sur presque tout. De plus, il est facile à utiliser, bourré de fonctionnalités avancées et offre des performances décentes pour un prix très équitable. Allez jeter un œil !