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Avis sur Shopify: L'un des plus grands constructeurs d'e-commerce, mais est-ce qu’il est bon pour vous ?

Vous voulez démarrer une boutique en ligne et avoir entendu de bonnes choses à propos de Shopify? Mais devriez-vous vraiment construire votre boutique en ligne avec le logiciel de commerce électronique de Shopify ou y a-t-il de meilleures alternatives ? Lisez notre avis sur Shopify et découvrez-les forces et faiblesses de Shopify.

Shopify est l'une des principales plateformes logicielles de commerce électronique basées sur le cloud conçue pour les petites et moyennes entreprises. Parmi les nombreux constructeurs de magasins en ligne qui sont disponibles, Shopify se classe parmi les meilleurs que vous pouvez trouver.

Mais sont-ils vraiment si bons ?

Les caractéristiques et la polyvalence de Shopify sont ce qui en fait un choix populaire pour les personnes qui souhaitent démarrer une boutique en ligne. Avec cet outil, vous pouvez créer un magasin en ligne en un rien de temps.

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Cette critique de Shopify (mise à jour de 2018) est basée sur ce que les gens disent à propos de Shopify sur Twitter, et cela vous aidera à décider si vous devriez acheter un logiciel de commerce électronique chez Shopify, ou non.

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À propos de Shopify

Shopify existe depuis 2006. Les développeurs originaux ont conçu ce logiciel pour leur entreprise de vente de planche à neige, qui avait besoin d'un meilleur panier en ligne que ce qui était disponible sur le marché à l'époque. La mission de Shopify est de rendre le commerce en ligne meilleur pour tout le monde.

Une décennie plus tard, Shopify compte maintenant plus de 243 000 boutiques actives qui rapportent un chiffre d'affaires de 14 milliards de dollars. Shopify compte une équipe de plus de 500 employés répartis dans quatre bureaux au Canada. Le logiciel est hébergé sur le centre de données sécurisé de Shopify en Ontario, Canada.

Caractéristiques de Shopify

Shopify est un logiciel de commerce électronique conçu pour aider les détaillants à gérer un magasin en ligne. Avec cet outil, vous pouvez créer un magasin en ligne, choisir un thème de conception, personnaliser la mise en page, télécharger des produits, gérer l'inventaire, traiter les transactions de caisse, ajuster les taxes d'expédition et générer des rapports de vente.

Shopify 2.0 a été lancé en avril 2013 et cette version continue d'être la dernière version utilisée au moment de la rédaction de cet avis. La version mise à jour conservait la plupart des fonctionnalités d'origine que l'utilisateur aimait, mais il y avait aussi quelques nouveaux ajouts et améliorations. La version 2.0 comportait plusieurs nouveauté tels que des analyses plus intelligentes, de meilleurs protocoles et outils de rapports, un backend plus organisé, un nouvel éditeur de thème en direct, ainsi que des fonctionnalités améliorées de recherche et de filtrage.

Parmi les nombreux programmes de panier en ligne disponibles, Shopify se classe parmi les meilleurs. Cependant, cela ne veut pas dire qu’il ne comporte pas des lacunes. Si vous envisagez d'utiliser Shopify pour lancer une boutique en ligne, effectuez une recherche approfondie pour connaître les avantages et les limitations avant de prendre une décision finale.

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Add-ons et intégration

Shopify propose plusieurs options d'intégration tierces qui facilitent l'ajout de fonctionnalités à votre boutique en ligne. Pour commencer, il est facile d’intégrer Google Analytics. Par conséquent, vous pouvez surveiller des statistiques telles que les taux de conversion, les sources de trafic, etc. Les rapports d'analyse peuvent être exportés pour une analyse plus approfondie ou envoyés par courrier à votre équipe marketing.

Shopify permet l'intégration des médias sociaux tels qu'Instagram, Twitter et Tumblr. Les clients peuvent parcourir les produits sans quitter Facebook et vous avez le choix d'ajouter des boutons «Acheter maintenant» sur des sites comme Pinterest. Vous pouvez également utiliser l'un des nombreux outils d'intégration de médias sociaux tiers qui fonctionnent avec Shopify.

Certains de ces ajouts automatisent le processus de diffusion. Ainsi, lorsque vous ajoutez un nouveau produit, lancez une campagne de promotion, publiez un nouvel article de blog ou partagez d'autres nouvelles, le message est diffusé en quelques clics de souris sur tous les réseaux de médias sociaux que vous avez créés.

De plus, Shopify s'intègre à des applications telles que eCommHub, Inventory Source et Ordoro, ce qui facilite la création d'une entreprise de livraison directe.

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Traitement des paiements

De PayPal à IDEAL en passant par Bitcoin, Shopify offre des options de paiement polyvalentes pour vous permettre d'exploiter une entreprise qui s'adresse aux clients du monde entier. Au total, le processus de paiement s'intègre à 70 passerelles principales de paiement.

Le processus de paiement est également très sécurisé. Vous pouvez accepter les paiements via PayPal, carte de crédit, Visa, MasterCard, Discover et American Express. Toutes les informations sur les transactions par carte restent protégées car Shopify chiffre les pages de paiement avec un certificat SSL de 256 bits, ce qui correspond au niveau de sécurité utilisé par les banques.

Parfois, la gestion d'une entreprise en ligne exige des commerçants de facturer les clients pour la TVA ainsi que les frais d’expédition. Heureusement, Shopify gère automatiquement les taxes nationales et régionales en fonction de l'emplacement du client. Les commerçants en ligne peuvent facilement ajuster les tarifs d'expédition et varier les charges en fonction du poids, de l'emplacement et d'autres paramètres spécifiés.

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Modèles et conception

Comme la plupart des programmes de panier d'achat, les fournisseurs de Shopify offre une panoplie de modèles de conception pour personnaliser votre boutique en ligne. Il y a plus de 100 thèmes professionnels parmi lesquels choisir. Cependant, vous aurez toujours un accès complet au codage HTML et CSS, ce qui vous permet de modifier facilement la conception et la mise en page du site Web à votre convenance. En outre, Shopify est compatible avec les mobiles, vous n'avez donc rien à faire de plus pour rendre votre boutique en ligne facile à utiliser sur les tablettes ou les smartphones.

En prime, chaque abonnement (à l'exception du plan de démarrage «Lite») comporte un créateur de site Web pour vous aider à lancer votre boutique en ligne en un rien de temps. Vous avez également le choix d'acheter un nom de domaine et d'héberger l'intégralité de votre boutique en ligne sur les serveurs Shopify. Le plan « Basic » et d'autres plans plus élevés comprennent également un système de gestion de contenu complet qui permet aux propriétaires de gérer un blog.

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Fonctionnalités de marketing et de support SEO

Shopify est plus qu'un simple plateforme ecommerce qui traite les ventes sur un magasin en ligne. Les commerçants en ligne ont une variété d'outils de marketing à leur disposition lors de l'utilisation de logiciels de commerce électronique. Une fois que les clients s'inscrivent, vous pouvez leur envoyer des messages d'offres spéciales ou de nouveaux produits en utilisant l'application MailChimp. Ainsi, que vous envoyiez des messages marketing, des bulletins d'information ou des notifications, vous disposez de modèles d'e-mail personnalisables pour que vos messages restent pertinents.

Si vous offrez un service ou un produit de qualité, les critiques positives peuvent aider à inspirer la confiance parmi les acheteurs potentiels. Gardant cela à l'esprit, Shopify permet aux clients d'envoyer des commentaires sur votre boutique en ligne, ce qui peut aider à amener de nouveaux clients.

En tant que fonction marketing supplémentaire, vous pouvez utiliser ce panier pour optimiser votre boutique en ligne afin de bien sur les moteurs de recherche. Il prend en charge les meilleures pratiques de référencement, telles que l'utilisation des balises H1, titre et les balises méta.

SKU et gestion des stocks

Shopify est une excellente application à utiliser lors de la recherche d'une solution logicielle qui comblera le fossé entre les ventes en ligne et hors ligne. Outre le traitement des transactions en ligne, ce logiciel de commerce électronique peut être utilisé comme une application de point de vente sur iPad ou iPhone pour traiter les paiements en magasin. Le point de vente Shopify peut gérer l'ensemble de votre inventaire. Il surveille le nombre d'actions, enregistre les ventes et arrête automatiquement la vente lorsque l'inventaire est épuisé.

Toutes vos données sont stockées sur le réseau sécurisé de Shopify. Il n'y a pas de limite quant au nombre et au type de produits que vous pouvez vendre, quel que soit le plan choisi. Les produits téléchargés peuvent être triés en fonction des valeurs SKU, de la taille, de la couleur, des matériaux, du poids, du prix, entre autres catégories. Lorsque vous déplacez des données, vous pouvez simplement importer ou exporter des rapports sur les produits, les niveaux de stock, les ventes et plus encore au format CVS.

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En outre, Shopify Mobile vous permet d'accéder facilement au backend de votre magasin lorsque vous êtes en déplacement: il vous suffit de vous connecter à votre application de gestion mobile à partir de n'importe quel appareil mobile compatible Internet. Le tableau de bord intuitif vous permet de traiter les commandes, de gérer l'inventaire ou d'envoyer instantanément des courriels aux clients directement depuis votre téléphone ou votre tablette.

Aide et soutien

Shopify offre un support 24/7 et de multiples façons d'entrer en contact avec l'équipe du service client. Lorsque vous avez besoin d'assistance technique, vous pouvez passer un appel, ouvrir un ticket de support ou discuter en direct avec un représentant du service clientèle. Pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées, il suffit de visiter la base de connaissances Shopify.

Il a beaucoup d'articles et de didacticiels vidéo qui aident les débutants à tirer le meilleur parti de cet outil de commerce électronique numérique. Alternativement, vous pouvez parcourir les forums de discussion Shopify pour plus d'informations sur des sujets communs.

Résumé

Shopify est-il un bon logiciel de commerce électronique? Shopify est de loin l'une des solutions logicielles de commerce électronique les plus complètes pour les détaillants qui veulent offrir des services de première qualité lors de la gestion d'un magasin en ligne. Cependant, cet outil n'est pas parfait. Certaines des plaintes que le client a soulevées incluent:

Les inconvénients

  • Des frais de transaction s'appliquent lors de l'utilisation de passerelles de paiement externes, avec des taux allant jusqu'à 2% par transaction. Cependant, prenez note que les paiements Shopify sont exemptés des frais de transaction.
  • Shopify n'offre pas de processus de paiement en une page.
  • Les plans inférieurs n'offrent pas l'expédition par transporteur en temps réel.

Avantages

Quand il s'agit de points positifs, Shopify offre aux utilisateurs de nombreuses raisons pour être satisfait. Certaines de ses meilleures caractéristiques comprennent:

  • Plus de 100 thèmes attrayants gratuits
  • Contrôle total sur HTML et CSS pour personnaliser votre boutique en ligne
  • L'enregistrement de nom de domaine et les services complets d'hébergement Web
  • SEO et fonctions mobiles
  • Fonctions de blogging et de marketing par e-mail intégrées
  • Infrastructure réseau conforme PCI de niveau 1, indispensable si vous souhaitez accepter les paiements par carte de crédit en ligne
  • Un service client étendu
  • Intégration transparente avec les applications tierces

Avec tous ces avantages, il est évident que Shopify 2.0 est un atout que toute boutique en ligne sérieuse devrait exploiter. Si vous êtes encore sûr d’utiliser ce logiciel de commerce électronique plutôt qu'une autre option, alors profitez de l'essai gratuit de Shopify. La période d'essai dure 14 jours et vous n'avez même pas besoin de fournir les détails de votre carte de crédit lors de votre inscription.

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Fondée en 2006

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