Avis Amen.fr
Mise à jour: 9 août 2024
Amen.fr, une entreprise d’hébergement web fondée en 1999, propose une large gamme de services pour les particuliers et les entreprises, incluant l’hébergement mutualisé, les VPS, les serveurs dédiés et l’hébergement WordPress.
Basée en France, cette société a une longue histoire dans le domaine, mais a récemment fait face à des critiques importantes de la part de ses utilisateurs. De nombreux clients se plaignent de problèmes de performance, de fiabilité et de support client, ce qui a impacté sa réputation. Cette revue vise à fournir une analyse objective et détaillée de leurs services pour vous aider à faire un choix éclairé.
Caractéristiques
Amen.fr propose diverses fonctionnalités destinées à améliorer l’expérience utilisateur et la gestion des sites web. Voici un aperçu détaillé de ces caractéristiques :
Disponibilité et sécurité :
Facilité d’utilisation :
Performances :
Les serveurs sont optimisés pour offrir des performances élevées, bien que les avis des utilisateurs indiquent des expériences variées en termes de temps de chargement. Certains utilisateurs rapportent des performances satisfaisantes, tandis que d’autres mentionnent des lenteurs occasionnelles.
Types d’hébergement proposés
Hébergement mutualisé :
Amen.fr propose des plans d’hébergement mutualisé à partir de 3,70€ HT par mois. Les caractéristiques incluent un espace de stockage SSD NVMe de 50 Go à 500 Go, une bande passante illimitée, des certificats SSL gratuits, et des comptes email (jusqu’à 100 x 5 Go). Ce type d’hébergement est idéal pour les petits sites web, blogs et petites entreprises.
Hébergement Windows :
L’hébergement Windows ASP.NET commence à 5,80€ HT par mois. Les plans incluent des fonctionnalités telles que Plesk Onyx, l’accès à des bases de données MSSQL, et un stockage SSD de 100 Go à 500 Go. Cet hébergement est adapté aux sites nécessitant des technologies Windows.
VPS Linux et Windows :
Les VPS chez Amen.fr commencent à 6,00€ HT par mois. Les options incluent de 20 Go à 240 Go de stockage SSD, de 1 Go à 32 Go de RAM, et de 1 à 16 vCPU. La bande passante est illimitée, offrant plus de puissance et de flexibilité que l’hébergement mutualisé.
Serveurs dédiés :
Les serveurs dédiés débutent à 49,00€ HT par mois. Les configurations offrent jusqu’à 8 To de stockage, 64 Go de RAM et une bande passante de 1 Gbps. Ces serveurs offrent des performances maximales et un contrôle total sur l’environnement serveur.
Hébergement revendeur :
Les plans d’hébergement revendeur commencent à 23,95€ HT par mois. Ils incluent de 50 Go à 200 Go de stockage et de 500 Go à 2 To de bande passante. Les revendeurs peuvent gérer les comptes clients via cPanel et WHM.
Avantages et inconvénients
Avantages :
Inconvénients :
Qualité du service client
Le service client d’Amen.fr est un sujet de préoccupation pour de nombreux utilisateurs. Voici un aperçu détaillé :
Réactivité
Les utilisateurs signalent souvent des délais de réponse longs, en particulier pour les demandes de support via email ou les tickets. Cela peut entraîner des frustrations, surtout lorsque des problèmes techniques urgents nécessitent une résolution rapide.
Compétence
Bien que certains utilisateurs aient eu des expériences positives avec le support, d’autres ont noté que les agents manquaient parfois de compétences techniques nécessaires pour résoudre des problèmes complexes. Cela peut entraîner des échanges prolongés avant que les problèmes ne soient résolus.
Canaux de support
Amen.fr propose plusieurs canaux de support, y compris le chat en direct, le support par email, et un système de tickets. Cependant, le chat en direct, bien que pratique, n’est pas toujours disponible ou peut souffrir de délais dans les réponses, rendant l’expérience moins fluide pour les utilisateurs.
Satisfaction des clients
Les avis sur les plateformes comme Trustpilot montrent une insatisfaction générale concernant le service client, avec des utilisateurs mentionnant une assistance lente et parfois inefficace. Ces retours indiquent que le service client est un domaine dans lequel Amen.fr pourrait grandement s’améliorer.
En résumé, bien que Amen.fr offre plusieurs options de support, la qualité et la réactivité de leur service client laissent souvent à désirer, ce qui peut être un facteur décisif pour de nombreux utilisateurs cherchant un hébergeur fiable.
Je me suis intéressé aussi au référencement de site Web le SEO. Il s'agit d'un domaine débordant de défis dans lequel tout le monde essaie de suivre les recommandations infinies de Google.
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Voici plus de 10 ans que je suis client chez Amen. J’ai constaté une dégradation des prestations. Assistants incompétents et surtout tarifs à la hausse sans la moindre explication. Chez Amen on vous coupe les accès à AW Stats sans vous prévenir. Lamentable !
Bonjour, Comment ce fait-il qu’avec juste 2 visites en ligne de clients, le site crash et dit qu’il dépasse la limite ? Sans venir m’expliquer que mon site est lourd, qu’il est mal construit etc… Car les exemple de Gmetrix que vous m’envoyer présentent 5/6 images lourdes. Cela justifie t-il un hébergement qui crash toutes les 10 minutes ? Savez-vous que je suis client depuis 2004 et que depuis ces 4 dernières années vous démantibuler tous els clients que je vous ai amenés ? J’ai changé de compte plusieurs fois depuis, mais je vous garantis que votre service s’amoindrit. Bref, merci de débloquer la situation même temporairement. je pars dans 7 jours de chez vous et entre temps je perds beaucoup d’argent à cause de vos services. Dois-je vous facturer mes pertes ? Nous sommes 5 collègues a monitoriser les crash. Nous Hallucinons…. Alors, à vous agent gérant les tickets derrière Amen.fr, nous savons que ce n’est pas de votre faute. Mais ces conditions ne sont plus possibles. AMen.fr arnaque voleurs menteurs
Cela fait près de 15 ans que je suis client chez Amen, et depuis plus d’un an je me bat contre leurs pratiques commerciales abusives et scandaleuses. Déjà à une époque j’avais du faire face au produit “Webpartner” qui avait été un fiasco… Mais les choses s’étaient arrangées depuis… Leurs organisation interne au niveau des produits est faite de telle manière que lorsqu’on n’a plus besoin d’un produit, on est obligé !!! de continuer à le renouveler et à le payer chaque année. Arnaque !!!… De plus, les produits en question (Hebergement Linux Smart) ont vu leur tarif bondir de 20% tout d’un coup… évidemment, à part tout déménager, on est bien obligés de payer !!! Procédé malhonnête !!!… Et la cerise sur le gâteau, en avril dernier (2019), Amen a mis en place une entourloupe qui leur permet de facturer du jour au lendemain 14,95 eurosHT des domaines qui étaient facturée 7,55 eurosHT jusqu’à présent… 100% d’augmentation !!!!!!! Sans qu’on n’ait aucun recours (sauf éventuellement en y passant des heures, on peut espérer obtenir 12,90 eurosHT, ce qui reste inadmissible). Véritable et gigantesque escroquerie !!!… Cela fait près d’un an que j’essaie d’obtenir gain de cause à coups d’appels téléphoniques, de mails au support, à la direction, de courrier à la direction (bien évidemment resté sans réponse), c’est dire tout le respect accordé à leurs fidèles revendeurs… J’entend souvent du mal des autres hébergeurs, mais je déconseille fortement celui-là, même si j’y suis toujours, prisonnier…