Temps-disponibilite en Suisse

Hébergement web avec une garantie de temps de disponibilitéAimeriez-vous que votre hébergeur maintienne votre site web disponible 24h/24, 7J/7 ? La réponse est sans doute : Oui bien édvidemment! C’est pour cela qu’il est impératif de choisir un hébergeur capable de garder votre site web actif avec le moins de temps d’arrêts possible.


La plupart des hébergeurs offrent des sortes de garanties de temps de disponibilité à leurs clients, mais ces promesses peuvent ne pas être aussi rassurantes que prévu.


Nous vous avons sélectionnés dans ce comparatif une liste des meilleurs hébergeurs web offrant une garantie sur leurs temps de disponibilité. Nous vous suggérons fortement de prendre assez de temps pour lire les analyses ainsi que les avis et critiques des clients des fournisseurs qui vous intéresse.



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Qu’est-ce que l’hébergement avec garantie de temps de disponibilité?

L’hébergement de site web est un marché concurrentiel, et les hébergeurs offrent beaucoup d’avantages et promettent beaucoup de choses de manière à se démarquer, depuis la bande passante illimité jusqu’aux domaines gratuits.  Certains de ces bonus sont utiles, mais peu d’entre eux sont vraiment nécessaires. Mais il y a un élément commun qui est essentiel : la garantie de temps de fonctionnement.

Cette garantie est une promesse que votre site sera actif et accessible en ligne pendant un certain pourcentage de temps. S’il ne l’est pas, vous pouvez réclamer un remboursement. Plusieurs hébergeurs garantissent des temps de fonctionnement de 99%, 99,99% et même 100%.

Si vous comptez sur votre site pour faire du commerce, que ce soit via la vente de produits, de services ou la publicité, une garantie de temps de disponibilité (uptime) est une caractéristique qui peut avoir un impact direct sur vos revenus. Un site qui n’est pas accessible est un site qui vous coute de l’argent pour rien. Un hébergeurs fiable avec un taux de temps de fonctionnement élevé est une part essentielle de votre présence en ligne  et est une marque de confiance.

Beaucoup d’hébergeurs incluent des taux de temps de disponibilité dans leur package hébergement comme un leurre. Que vous fassiez confiance à ces garanties et que vous utilisiez ces hébergeurs pour vos site ou non, est ouvert aux débats.

Pourquoi y va-t-il des temps d’arrêts dans les hébergements ?

Dans un monde parfait, votre site web serait disponible 100% du temps. Malheureusement, même si il y a plein de bons hébergeurs, aucun n’est parfait.

Quand les webmasters pensent aux temps d’arrêts, c’est souvent le pire qui leur vient à l’esprit. Mais les hackers armés d’attaques DDOS ne sont pas la seule chose à laquelle faire attention.

Les temps d’arrêts peuvent être causés par :

  • Une défaillance du système : mauvais matériel, logiciels défectueux
  • Une erreur de l’opérateur : mauvais code, suppression accidentelle de fichiers, expérimentations non sécurisées
  • Des désastres : séismes, raz de marées, incendies
  • Temps d’arrêts planifiés pour la maintenance, améliorations,…

Avec tous ces risques, la question n’est pas si votre site va faire face à des temps d’arrêts, mais quand.

Voyons voir de plus près ces garanties de temps de fonctionnement

Le niveau de garantie le plus répandu dans les publicités est, de loin, 99%.

Cela peut sembler être un taux plus que satisfaisant pour votre site, mais une fois que vous grattez derrières les chiffres, ce n’est pas toujours joli-joli.

Voyez plutôt : sept jours par semaine font 10 080 minutes. Seulement 1% de temps d’arrêts revient quand même à 108 minutes de mort clinique pour votre site web- presque 2 heures par semaine.

Et gardez à l’esprit que certaines entreprises fixent leurs garanties de temps de fonctionnement sur une base annuelle, et non mensuelle ou hebdomadaire. Ce qui signifie que vous avez « droit » à plus de 3 jours de temps d’arrêts par an avant de pouvoir porter réclamation.

Et les « temps d’arrêts » ne signifient pas forcement ce que vous pensez

Même après ces trois jours de temps d’arrêt, porter réclamation peut être plus difficile que vous imaginez. Plusieurs hébergeurs ont des limitations très strictes quant à la définition de « temps d’arrêt ».

En règle générale, les temps d’arrêts dû à une erreur de l’utilisateur, comme un mauvais code d’un développeur externe, ne compte pas. Et d’habitude votre hébergeur ne vous doit rien lorsque les temps d’arrêts sont planifiés à cause d’une maintenance.

Lorsqu’on parle de garanties de temps de disponibilité, cela vaut toujours le coup de bien se renseigner. Regardez de plus près votre contrat, et vous remarquerez que le langage utilisé se rapproche plus de celui d’un vendeur d’assurance que de celui d’un hébergeur web : les clauses standards comme « cas de force majeure » limitent la responsabilité de votre hébergeur pour tout ce qui se passe hors de son contrôle, comme les séismes et les inondations mentionnées plus haut.

Doit-on choisir un hébergeur en fonction de sa garantie de temps de disponibilité?

N’importe quel webmaster rêverait de trouver un hébergeur avec une garantie de 100% de temps de fonctionnement, mais en vérité il n’est pas possible de tenir une telle promesse. Même la plus ambitieuse des garanties n’est qu’une protection fragile face à la loi de Murphy.

Ce n’est qu’un piètre réconfort lorsqu’on fait face aux conséquences des temps d’arrêts sur ses propres sites. Même si une garantie vous remboursera les frais d’hébergements lorsqu’il ne l’hébergeur ne parviendra pas à maintenir votre site actif, elle ne pourra pas compenser les pertes de revenus et les opportunités résultant de ce temps d’arrêt.

C’est pourquoi choisir un hébergeur uniquement sur sa garantie de temps de fonctionnement n’est pas une super idée. A la place, cherchez un hébergeur avec une réputation solide pour son service client, pour son suivi des besoins de votre site, ET pour sa garantie de temps de disponibilité généreuse. C’est la meilleure manière de s’assurer que vous ne serez pas laissez à l’abandon pendant les temps d’arrêt.


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