Évaluation de l’hébergeur 1and1 France par tophebergeur – 2016


1and1 France

1and1 France


1&1 est une société d’hébergement fondée en 1998 en Allemagne. Peu à peu, l’entreprise connaît une expansion internationale (à partir de 2000) et possède désormais des filiales dans 10 pays : Allemagne, Angleterre, France, Canada, Mexique, USA, Pologne, Autriche, Espagne, Italie. Aujourd’hui, 1&1 est l’une des plus grandes entreprises d’hébergement web au monde et elle ne cesse de grandir en attirant toujours plus de clients. Actuellement, 1&1 peut être fier de posséder pas moins de 13 millions de clients dans le monde entier et plus de 19 millions de noms de domaine enregistrés.


Rapport qualité prix

Voici l’un des gros avantages de 1&1 : la diversité de ses offres et leurs prix relativement bas. Avec 1&1, on peut vraiment tout faire. Créer son tout premier site internet, ouvrir une boutique en ligne, enregistrer un nom de domaine… Les services disponibles concernent aussi bien les personnes débutant dans le domaine que les plus confirmées et les professionnels.

Concernant l’hébergement, vous trouverez un pack de base (Starter) à 3,59€ TTC par mois et comprenant 1 nom de domaine, 25 gigas d’espace disque, 300 mo de RAM, 1 site web ou encore une base de données. Sinon, d’autres packs contenant plus de RAM, un nombre de sites web illimités ainsi qu’un espace disque illimité. Ces packs sont plus intéressants et se souscrivent à l’année. Ils permettent donc d’afficher des tarifs plutôt bas (1,19€ TTC, 5,99€ TTC et 11,99€ TTC par mois).

Concernant les boutiques en ligne, sachez que vous pouvez essayer les services de 1&1 pendant 30 jours et pouvez être remboursé si vous n’êtes pas satisfait.

Le point quelque peu regrettable concerne les éléments de customisation qui ne sont pas très variés.


Performance et fiabilité

Comme expliqué plus haut, 1&1 possède des millions de clients et s’avère être l'un des plus grands hébergeurs au monde. Chaque année, 1&1 attire de nouveaux clients et la réputation de la société ne cesse de croître. Seulement, 1&1 semble commencer à être dépassé par son succès et de plus en plus de personnes font état de pratiques commerciales assez anormales. En dehors de cela, 1&1 offre des services de qualité.

La longévité de l’entreprise est un gage de confiance tout comme ses nombreuses filiales et ses Data Centers disposés un peu partout dans le monde.


Support

Les experts de 1&1 sont joignables sept jours sur sept et 24 heures sur 24. Plusieurs des avis des clients mentionnent certaines lacunes dans le service client chose à prendre en considération. En revanche, rien ne sort de positif non plus des avis d’utilisateurs. Par conséquent, le service client de 1&1 reste un service client tout ce qu’il y a de plus classique.

1&1 peut être contacté par :

  • Téléphone
  • Courrier postal
  • Mail
  • Recherche dans la base de connaissances

Facilité d'utilisation

La force de 1&1 est de proposer des services « clé en main », prêts à l’emploi. Vous pouvez donc créer votre tout premier site web en seulement quelques clics même si vous n’avez pas ou peu de connaissances en informatique. Par ailleurs, 1&1 s’engage à vous laisser choisir la durée de votre engagement et à changer d’offre quand vous le désirez. Sur le papier, les offres sont intéressantes et au vu du nombre de clients que 1&1 possède, il n’y a plus de doutes, il s’agit bien du plus grand hébergeur au monde.


Nous aimons

  • Les prix bas
  • La grande diversité des offres
  • La facilité d’utilisation
  • La garantie satisfait ou remboursé

Important à savoir

  • Bien que la garantie satisfait ou remboursé soit présente et assez intéressante, sachez qu’elle cache une petite contrainte qu’il faut connaître. En effet, pour faire cet essai gratuit pendant trente jours, il faut déjà s’abonner puis obtenir un remboursement dans le cas où vous ne seriez pas pleinement satisfait. Seulement, pour s’abonner il faut donner tout un tas d’informations personnelles vous concernant (nom, prénom, adresse, numéro de SIRET pour les entreprises…) et surtout fournir votre numéro de carte bancaire. En d’autres termes, si vous ne résiliez pas vous-même votre abonnement avant la fin de la période d’essai, le prix de l’abonnement, le mois suivant, vous sera directement prélevé.

Conclusion

1&1 est un bon hébergeur, il n’y a aucun doute là-dessus, seulement après des années passées à être considéré comme le plus grand hébergeur au monde et une multitude de filiales ouvertes, 1&1 semble quelque peu victime de son succès. D’après les principaux retours des clients, certains trouvent que 1&1 utilise des pratiques commerciales assez douteuses et que certains conseils ne sont pas du tout adaptés aux situations. Toutefois, 1&1 reste un très bon hébergeur qui servira à tous. De nombreuses offres sont disponibles à des prix relativement bas.

Cool-O-Meter de l'éditeur

Cool-O-Meter
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Notre note: 3 / 5

Note de l'hébergeur:

(3)

Taux de fiabilité:

(3)

Qualité du support:

(3)

Vitesse du support:

(3)

Interface Panneau de configuration:

(3)


Commenté par Tophebergeur le